2月24日，為期40天的春運(yùn)圓滿結(jié)束。筆者從哈爾濱機(jī)場(chǎng)獲悉，春運(yùn)期間，哈爾濱機(jī)場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行起降11409架次，運(yùn)送旅客158萬人次，同比分別增長(zhǎng)12.9%、23.3%，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)開門紅。

　　冰燈雪雕神奇瑰麗，冰雪經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、冰雪旅游文化節(jié)等活動(dòng)精彩紛呈、好戲連臺(tái)，使冰城哈爾濱成為全國(guó)冬季最熱旅游城市之一，吸引了眾多國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來。據(jù)民航哈爾濱售票處工作人員介紹，春運(yùn)期間，北京、上海、廣東、福建、廈門、香港、澳門等地的游客，新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、韓國(guó)、俄羅斯等境外客人組團(tuán)來哈爾濱人數(shù)增幅大大超過往年，比去年同期增長(zhǎng)了2成。

　　同時(shí)，三亞、海口等風(fēng)景怡人南方城市仍是哈爾濱市民出游的熱點(diǎn)，從哈爾濱飛往三亞、海口等城市的航班更是班班爆滿，一票難求。

　　春節(jié)前后，探親流、旅游流高度疊加，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量7次打破紀(jì)錄。2月7日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)迎來春運(yùn)客流最高峰值，全天共起降航班322架次，運(yùn)送旅客47698人次，起降架次和日旅客吞吐量再創(chuàng)新高。

　　冰雪旅游熱也吸引了各航空公司的目光，國(guó)航、南航、東航、深航、海航等航空公司也紛紛投入運(yùn)力，增加了航班。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，國(guó)內(nèi)外航空公司在哈爾濱機(jī)場(chǎng)加班、包機(jī)1400余班次。同時(shí)，國(guó)航、南航、東航臨時(shí)調(diào)配B767、B777、A330等大中型客機(jī)320架次，有效緩解了運(yùn)力緊張的狀況。

　　為應(yīng)對(duì)客流高峰，哈爾濱機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深入一線，靠前指揮，一線崗位調(diào)整力量，增加人員，確保旅客出行安全有序，方便快捷；在候機(jī)大廳內(nèi)增加了“紅馬甲”志愿者和流動(dòng)導(dǎo)乘人員，為旅客提供咨詢，引導(dǎo)服務(wù)，幫助旅客順利成行；國(guó)內(nèi)50個(gè)值機(jī)柜臺(tái)和10個(gè)安檢通道實(shí)行全方位開放，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；開通了愛心綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“一站式”服務(wù)。同時(shí)，哈爾濱機(jī)場(chǎng)從規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、細(xì)化服務(wù)流程、增加服務(wù)項(xiàng)目、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量，確保旅客安全、順利出行。