11月18日,G1036次列車奔馳在深圳北至宜昌東的鐵軌上。7號車廂的餐車里,兩位老年旅客程國治、劉玉蓮夫婦正感受著一路的溫暖——從深圳北站的貼心引導,到列車員無微不至的照顧,這場因飛機改點而意外開啟的高鐵旅程,成了他們異地求醫路上最暖心的插曲。
“要不是這些好心人的幫忙,我們老兩口真不知道該怎么辦。”劉玉蓮阿姨握著列車員肖瑞的手,眼眶微微泛紅。原來,程國治老人因椎間管狹窄,專程千里迢迢趕到深圳南山人民醫院求醫,點名尋找疼痛科的廖翔博士。“廖博士醫術真的高超,手術很順利。”阿姨話語里滿是感激,只是術后因術中血壓波動出現血腫,讓老兩口有些擔心,好在醫生及時安撫,恢復情況遠超預期,“你看,現在背也直起來了,也不疼了!”
原本老兩口買好了返程機票,可17日卻接到航班改點的通知,且起飛時間仍不確定。“醫生說術后連續坐5個小時對恢復不利,但也沒辦法,只能趕緊退了機票改買高鐵票。”劉玉蓮阿姨說,當時心里又急又慌,沒曾想,溫暖從深圳北站就開始了。
在深圳北站,一位佩戴黨徽的中年男工作人員注意到行動不便的程國治老人,主動上前詢問情況。得知老兩口的困境后,他立刻安排了輪椅,并派人一路護送他們到G1036次列車門口,還提前聯系了列車乘務人員。“看到他胸前的黨徽,我們心里就踏實了大半。”阿姨回憶道。
登上列車后,G1036次列車工作人員——武漢鐵路局武漢客運段武漢南線動車組車間南高38組的乘務員們,更是將關懷落到了實處。考慮到老人術后需要休息,在條件允許的情況下,他們立即將兩位老人安排到寬敞的餐車就座。責任車廂列車員肖瑞更是成了老兩口的“貼心人”,除了做好日常的途中服務,還時不時過來詢問身體狀況,一再叮囑“有任何困難隨時呼喚我,千萬別客氣”。肖瑞真誠的微笑和細致的照顧,讓老兩口在旅途中倍感安心。
這趟深圳求醫之旅,讓劉玉蓮阿姨感觸頗深,總結出兩大暖心收獲。“第一就是異地醫療結算給老百姓帶來了實實在在的好處!”阿姨算起了賬,這次手術住院16天,總費用才1萬八千多元,自己只支付了四千元。而六年前,她同樣在深圳南山人民醫院做腰椎手術,花費6萬元,回來僅報銷了1萬元,“那時候沒有醫保異地結算政策,只能備案,麻煩不說還報銷得少。現在政策好了,咱們異地看病再也不用愁報銷的事了!”
“第二就是處處都有好心人幫助。”從深圳北站戴黨徽的工作人員,到G1036次列車上的乘務組,再到醫術精湛的醫生團隊,每一個伸出援手的人都讓他們感受到了社會大家庭的溫暖。“真的太感謝他們了,是他們讓我們在求醫路上少了奔波之苦,多了感動和安心。”
列車繼續前行,窗外的風景不斷變換,但車廂內的溫情卻始終縈繞。這場充滿愛心的旅程,不僅是兩位老人的難忘記憶,更是社會善意的生動寫照。當政策的溫度與人心的溫暖相遇,便譜寫出了最動人的民生畫卷。(彭毓敏)