保鮮費(fèi)別成“套娃收費(fèi)”

　　仲夏時(shí)節(jié)，水果等生鮮快遞運(yùn)輸服務(wù)需求大增。與此同時(shí)，一場(chǎng)關(guān)于快遞保鮮服務(wù)費(fèi)的爭(zhēng)議也悄然升溫。（7月3日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　怎么寄生鮮常常讓人頭疼。生鮮寄遞要么是航空寄遞，價(jià)格高昂，讓人望而生畏；要么是普通寄遞，時(shí)效貨損無(wú)保障。快遞公司有針對(duì)性地推出升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，可謂抓住了市場(chǎng)痛點(diǎn)。但是，為什么會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議呢？

　　原來(lái)，所謂快遞保鮮費(fèi)并非包裝、冷運(yùn)等費(fèi)用，而是指通過(guò)張貼專有標(biāo)識(shí)，提供優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和個(gè)性化理賠等服務(wù)。因此，雖然有消費(fèi)者認(rèn)為，如果優(yōu)先派送，適當(dāng)收費(fèi)可以理解，但也有人質(zhì)疑，快遞費(fèi)已經(jīng)包含了運(yùn)輸成本，再收保鮮費(fèi)屬于重復(fù)收費(fèi)。

　　其實(shí)分歧的點(diǎn)就在于這項(xiàng)服務(wù)到底是增值服務(wù)，還是基礎(chǔ)服務(wù)。關(guān)于保鮮費(fèi)的投訴中，不少人認(rèn)為“根本看不懂”，說(shuō)不清、看不懂，不知道錢花在哪了。對(duì)于生鮮來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)先派送、保證貨品新鮮度，是安全送達(dá)的基本要求，還是增值服務(wù)？不同的消費(fèi)者對(duì)此有不同的理解。而且，是否真正優(yōu)先中轉(zhuǎn)和派送，也根本說(shuō)不清、看不見(jiàn)。這就有點(diǎn)像視頻平臺(tái)的“套娃收費(fèi)”，收費(fèi)模式、會(huì)員體系越來(lái)越復(fù)雜，讓人眼花繚亂、云里霧里，看似在做服務(wù)的加法，但實(shí)質(zhì)都是引誘消費(fèi)者掏錢的套路。

　　隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)不斷升級(jí)，生鮮配送的需求逐步擴(kuò)大。2024年上半年，冷鏈物流總額為3.1萬(wàn)億元。上萬(wàn)億的市場(chǎng)，也讓生鮮寄遞成為各物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域。生鮮的物流成本高一點(diǎn)可以理解，但要收得明明白白，價(jià)格也要與高品質(zhì)的服務(wù)相匹配，保鮮費(fèi)千萬(wàn)別成了說(shuō)不清的“套娃收費(fèi)”。畢竟，只有高品質(zhì)的服務(wù)，才能促進(jìn)行業(yè)良性健康發(fā)展。（譚敏）