保鮮費別成“套娃收費”

　　仲夏時節(jié)，水果等生鮮快遞運輸服務(wù)需求大增。與此同時，一場關(guān)于快遞保鮮服務(wù)費的爭議也悄然升溫。（7月3日《工人日報》）

　　怎么寄生鮮常常讓人頭疼。生鮮寄遞要么是航空寄遞，價格高昂，讓人望而生畏；要么是普通寄遞，時效貨損無保障。快遞公司有針對性地推出升級服務(wù)產(chǎn)品，可謂抓住了市場痛點。但是，為什么會引發(fā)爭議呢？

　　原來，所謂快遞保鮮費并非包裝、冷運等費用，而是指通過張貼專有標(biāo)識，提供優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和個性化理賠等服務(wù)。因此，雖然有消費者認(rèn)為，如果優(yōu)先派送，適當(dāng)收費可以理解，但也有人質(zhì)疑，快遞費已經(jīng)包含了運輸成本，再收保鮮費屬于重復(fù)收費。

　　其實分歧的點就在于這項服務(wù)到底是增值服務(wù)，還是基礎(chǔ)服務(wù)。關(guān)于保鮮費的投訴中，不少人認(rèn)為“根本看不懂”，說不清、看不懂，不知道錢花在哪了。對于生鮮來說，提供優(yōu)先派送、保證貨品新鮮度，是安全送達(dá)的基本要求，還是增值服務(wù)？不同的消費者對此有不同的理解。而且，是否真正優(yōu)先中轉(zhuǎn)和派送，也根本說不清、看不見。這就有點像視頻平臺的“套娃收費”，收費模式、會員體系越來越復(fù)雜，讓人眼花繚亂、云里霧里，看似在做服務(wù)的加法，但實質(zhì)都是引誘消費者掏錢的套路。

　　隨著中國消費市場不斷升級，生鮮配送的需求逐步擴(kuò)大。2024年上半年，冷鏈物流總額為3.1萬億元。上萬億的市場，也讓生鮮寄遞成為各物流企業(yè)競爭的重要領(lǐng)域。生鮮的物流成本高一點可以理解，但要收得明明白白，價格也要與高品質(zhì)的服務(wù)相匹配，保鮮費千萬別成了說不清的“套娃收費”。畢竟，只有高品質(zhì)的服務(wù)，才能促進(jìn)行業(yè)良性健康發(fā)展。（譚敏）