格力電器門店升級加速 “賣生態(tài)”成家電行業(yè)新趨勢

本報記者 賈 麗

6月26日，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力電器”）董明珠健康家石家莊店正式開業(yè)，這是格力電器全國第5家由傳統(tǒng)專賣店升級更名的新業(yè)態(tài)門店。

當(dāng)日，談及董明珠健康家的建設(shè)進(jìn)度，格力電器董事長董明珠表示，門店戰(zhàn)略升級不僅是專賣店鋪形象煥新，更是為生態(tài)企業(yè)打造的增長引擎。這一模式是對傳統(tǒng)家電門店的顛覆性升級，也是格力從“家電產(chǎn)品制造商”向“健康生活服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。

據(jù)悉，截至今年5月份，董明珠健康家全國門店數(shù)量已經(jīng)超過600家。探索智能化零售模式和門店轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為家電企業(yè)的主流“操作”。“渠道轉(zhuǎn)型背后是家電業(yè)態(tài)變革的提速。在消費需求分層、線上渠道擠壓的背景下，家電企業(yè)正通過場景化、體驗化、IP化的業(yè)態(tài)重構(gòu)，探索線下渠道的新價值。”海豚智庫創(chuàng)始人、電商天使投資人李成東對記者表示。

升級后的董明珠健康家門店功能將從單一空調(diào)銷售轉(zhuǎn)向全屋健康家電場景展示，涵蓋格力“零碳健康家”智能家居系統(tǒng)、光伏空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)等核心產(chǎn)品。董明珠表示，新門店通過AI語音交互、無感化調(diào)控等技術(shù)，轉(zhuǎn)型為融入AI大模型的智慧場景。

“格力電器將‘格力專賣店’升級為‘董明珠健康家’，提升了門店辨識度；同時以‘健康智能家居’場景替代單品銷售，品類和渠道更趨多元化。”?北京釘子文化傳媒有限公司創(chuàng)始人丁少將表示。

未來，董明珠健康家的數(shù)量將不斷增加。今年3月份，格力電器開啟門店升級計劃。根據(jù)格力電器披露的數(shù)據(jù)，截至目前，首批升級的董明珠健康家門店中，旗艦店超300家，占比超50%。公司計劃2025年完成3000家門店改造。

李成東認(rèn)為，這種從“賣硬件”到“賣技術(shù)”“賣生態(tài)”的轉(zhuǎn)變，將直擊傳統(tǒng)家電門店復(fù)購率低等痛點，打開多元渠道、提升購物效率。

當(dāng)下，家電企業(yè)的門店轉(zhuǎn)型形成多條差異化路徑，品類擴(kuò)充、運用AI實現(xiàn)全場景互聯(lián)成為企業(yè)門店升級的主要方向。

華為全屋智能授權(quán)體驗店以鴻蒙智家打造全場景門店；海信璀璨生活館則融入咖啡吧、影音區(qū)，打造“家電+生活方式”混合業(yè)態(tài)。

另外，家電品牌還在加速渠道下沉，部分品牌推出“輕量化”社區(qū)店，在縣級市場布局“智家小鎮(zhèn)”，通過增值服務(wù)提升消費者黏性。

多家企業(yè)與零售商還將直播基地與門店融合。蘇寧易購門店標(biāo)配直播區(qū)，京東家電專賣店則接入“京挑”選品系統(tǒng)，店員可以一鍵發(fā)起直播。在董明珠健康家門店中，主播直播也成為常態(tài)。

丁少將認(rèn)為，家電行業(yè)門店的體驗化、場景化發(fā)展趨勢明顯，各大品牌紛紛在門店引入AI大模型和場景體驗區(qū)。渠道生態(tài)方面，線上線下加速融合，電商平臺積極布局線下門店，實體門店也借助線上平臺拓展銷售渠道。

邁睿資產(chǎn)管理有限公司首席執(zhí)行官王浩宇對《證券日報》記者表示，未來幾年，家電線下渠道將完成從“銷售場”向“體驗場+服務(wù)基站”的轉(zhuǎn)型。這場轉(zhuǎn)型不僅關(guān)乎渠道效率，更是家電企業(yè)從硬件制造商向生活方式服務(wù)商躍遷的關(guān)鍵一躍。