違規向未成年人銷售煙卡、不履行價保承諾 重慶市消委會公布8起消費維權典型案例

　　中國消費者報重慶訊（記者劉文新）違規向未成年人銷售煙卡、不兌現保價承諾……7月3日，重慶市消費者權益保護委員會公布今年上半年8起消費維權典型案例。

　　6月11日，消費者劉先生投訴稱，位于九龍坡區科城路的晨光文具店違規向小學生銷售煙卡，希望相關部門介入調查。6月13日下午，九龍坡區消費者權益保護委員會聯合九龍坡區檢察院、市場監管局、二郎街道市場監管所、煙草專賣局等單位執法人員，對晨光文具店展開調查。在確認消費者投訴屬實后，九龍坡區消委會向晨光文具店發出《停止向未成年人銷售煙卡》勸喻書。

　　5月8日，消費者杜女士向江北區消費者權益保護委員會投訴稱，其家附近的三多文具店正在銷售煙卡。當日下午，江北區消委會會同江北區市場監管局到該文具店進行檢查，發現其貨架上的煙盒里裝有10多個煙卡。該文具店負責人稱，煙卡是作為贈品送給前來購物的小朋友的。隨后，江北區消委會向轄區文具店、超市等經營者發布《致零售經營者的一封信》，倡議經營者不向未成年人銷售、贈送煙卡。

　　6月15日，消費者何先生花費4873.01元，在重慶某創盟信息技術有限公司購買了一臺小米筆記本電腦，經銷商承諾其優惠價“保價30天”。然而，何先生發現，該款筆記本電腦6月18日的售價為4774.01元，低于何先生的購買價格。經巴南區消費者權益保護委員會調解，經銷商退還何先生100元貨款。

　　5月22日，消費者張女士花費5200元購買了一臺空調，經銷商承諾該優惠價持續到6月18日。6月11日，張女士發現該款空調已降價200元。經綦江區消費者權益保護委員會調解，經銷商補償張女士200元。

　　1月中旬，消費者劉先生向南岸區消費者權益保護委員會投訴稱，其于2023年8月在深圳市明德盛世教育科技有限公司重慶分公司報名參加了成人專本套讀培訓，培訓費為9580元。該公司承諾考試后如未達到分數線，或未被單位錄取，可以退款。完成學業后月薪可達1至2萬元。2023年11月，劉先生參加考試后未被單位錄取，要求該公司退款，遭到拒絕。經南岸區消費者權益保護委員會調解，該公司退還劉先生1916元培訓費。

　　5月初，消費者陳女士向豐都縣消費者權益保護委員會投訴稱，其在豐都縣弘博通訊銷售網點選購手機時，該網點工作人員稱，首付988元就可以參加手機兩年免費換新活動，前提是綁定分期付款。陳女士開通分期付款后發現，原價8499元的手機最終要支付11999元。陳女士認為費用過高，要求退還首付款遭到拒絕。經豐都縣消委會調解，該銷售網點給陳女士更換了一部低價位手機，并終止了分期貸款協議。

　　消費者陸女士向兩江新區消費者權益保護委員會投訴稱，其于3月23日花費200元，在重慶啄木鳥網絡科技有限公司下單購買了筆記本電腦維修服務。維修人員上門查看故障后表示，可以采用黏膠的方法對筆記本電腦轉軸問題進行修復。當天晚上，陸女士發現電腦仍無法開機，維修人員上門取走電腦進行維修。第二天送還電腦時，陸女士發現筆記本電腦鍵盤外殼出現損壞。經兩江新區消委會多次調解，維修人員上門為陸女士更換了新的電腦鍵盤。

　　6月中旬，消費者余女士向江津區消費者權益保護委員會投訴稱，其于2023年9月花費298元，通過電商平臺購買了一臺電蒸箱。今年5月，余女士使用時發現，“開始鍵”按下后會自動跳閘或沒有反應。經江津區消費者權益保護委員會調解，該商家同意為余女士更換一臺新的電蒸箱。