買了會(huì)員后，發(fā)現(xiàn)健身房經(jīng)營者跑路；請了健身教練后，發(fā)現(xiàn)教練水平參差不齊；進(jìn)入健身房后，發(fā)現(xiàn)不時(shí)有人推銷課程……近年來，隨著健康生活理念深入人心，健身行業(yè)迎來消費(fèi)熱潮，不過傳統(tǒng)健身房存在的種種問題卻讓消費(fèi)者深感困擾，無法安心鍛煉。

　　在傳統(tǒng)健身房經(jīng)營模式無法滿足消費(fèi)者需求的當(dāng)下，一些計(jì)費(fèi)靈活、全程無推銷、24小時(shí)營業(yè)的新模式健身房應(yīng)運(yùn)而生，并迅速受到消費(fèi)者的喜愛。

　　傳統(tǒng)健身房“問題”不斷

　　一直以來，傳統(tǒng)健身房多數(shù)采取預(yù)付費(fèi)的會(huì)籍模式，但近年來健身房頻繁倒閉、不斷跑路的事件，令消費(fèi)者在叫苦不迭的同時(shí)，也對以往健身房的運(yùn)營模式感到不滿。

　　北京消費(fèi)者李民告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：“本著就近原則，2023年7月我在位于北京華聯(lián)萬柳購物中心四層的首泰格斗館（以下簡稱首泰，為北京鋯明體育發(fā)展有限公司萬柳分公司旗下格斗館）購買了搏擊課，包括100節(jié)團(tuán)課和25節(jié)一對一私教課，共計(jì)花費(fèi)26180元。購課后健身館不斷搬遷，2023年10月29日搬遷至領(lǐng)展購物中心奧美氧艙運(yùn)動(dòng)中心；2024年初，又搬至順豪搏擊俱樂部；一個(gè)多月后，再次搬遷至金源購物中心的捍朝現(xiàn)代搏擊館。因場地位置離家越來越遠(yuǎn)，我曾經(jīng)提出退費(fèi)申請，但遲遲未收到答復(fù)。無奈之下，只能發(fā)動(dòng)親戚朋友幫我去上課，以便盡快消耗課程。”

　　一位從事大眾健身推廣的專業(yè)人士告訴記者：“傳統(tǒng)健身房在運(yùn)營模式上存在高成本、低收入、獲客難、管理效率低下、市場定位模糊、體驗(yàn)同質(zhì)化等問題，導(dǎo)致不少健身房運(yùn)營困難甚至倒閉，給消費(fèi)者造成不同程度的損失，也消耗了消費(fèi)者對傳統(tǒng)健身房的信任，最終難以促成復(fù)購，使傳統(tǒng)健身房運(yùn)營陷入惡性循環(huán)。”

　　《2023中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年主流城市的健身俱樂部平均增長率為5.13%，而倒閉率卻達(dá)到14.07%。

　　新需求催生新業(yè)態(tài)

　　記者了解到，在健身房不斷倒閉的同時(shí)，健身人群卻在迅速擴(kuò)大。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024年中國健身行業(yè)市場前景與投資研究報(bào)告》顯示，2023年我國健身人群滲透率為24.4%，健身行業(yè)整體市場規(guī)模將在2024年突破萬億元。不少健身房看到這一趨勢，告別傳統(tǒng)售賣會(huì)籍的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而開始注重用戶體驗(yàn)。于是，市場上開始出現(xiàn)按次數(shù)、月度購買會(huì)員卡的靈活付費(fèi)方式，并很快受到了消費(fèi)者的歡迎。

　　家住北京市石景山區(qū)的健身愛好者趙軒花10元辦了張健身房體驗(yàn)卡，他對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說：“我家附近新開了一家自助式健身房，嘗鮮價(jià)是5天會(huì)員價(jià)15.9元，2人成團(tuán)價(jià)每人9.9元；7天會(huì)員價(jià)19.9元，2人成團(tuán)價(jià)每人12.9元。健身房月卡191元、季卡668元，時(shí)不時(shí)還會(huì)有月卡、季卡優(yōu)惠活動(dòng)。”

　　另有北京消費(fèi)者告訴記者：“在中關(guān)村附近的24小時(shí)自助健身房，對于經(jīng)常加班的人十分友好，晚上11點(diǎn)下班也可以去鍛煉一會(huì)，而且價(jià)格實(shí)惠，月卡只要184元。”這位消費(fèi)者還表示，這種自助式健身房里工作人員極少，消費(fèi)者通過小程序即可自助購卡、核銷，在門口進(jìn)行人臉識(shí)別后店門會(huì)自動(dòng)開啟。最令人滿意的是，健身時(shí)沒有銷售人員來推銷課程。

　　7月28日下午4點(diǎn)，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在某24小時(shí)健身連鎖機(jī)構(gòu)的石景山實(shí)興大街店看到，面積不大的健身房內(nèi)有6個(gè)人在健身。該店負(fù)責(zé)人秦朗告訴記者：“24小時(shí)自助健身房因?yàn)閮r(jià)格便宜、健身時(shí)間靈活，受到不少消費(fèi)者的喜愛。這種健身房選址避開核心商圈，對面積要求靈活，在延長了經(jīng)營時(shí)間的同時(shí)，也降低了經(jīng)營成本，從而能夠讓利消費(fèi)者。”

　　秦朗分析認(rèn)為，健身房出現(xiàn)的早期被看作是時(shí)尚、高檔的健身方式。但隨著全民健身熱潮和生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，健身房成為大眾消費(fèi)場所，而小額、多次付費(fèi)的方式更符合目前多數(shù)消費(fèi)者的需求。

　　記者了解到，這種小額、多次付費(fèi)的自助健身房不僅在一線城市迅速普及，而且已經(jīng)下沉到二三線城市。

　　自助式健身模式興起

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，越來越多健身愛好者習(xí)慣從健身博主發(fā)布的視頻中學(xué)習(xí)健身知識(shí)，一些平臺(tái)上也出現(xiàn)了大量的獨(dú)立教練。因此，不少健身愛好者開始跟隨健身博主“云訓(xùn)練”，或是自己在平臺(tái)上請教練，不再依賴于傳統(tǒng)健身房的教練，多樣自主的訓(xùn)練新方式受到歡迎。

　　“健身房很難再拉到健身‘小白’，會(huì)員們也不那么好‘忽悠’了。”大學(xué)畢業(yè)后就從事健身教練工作的柯振對記者說，“以往健身教練門檻較低，能力良莠不齊，現(xiàn)在能力不足的教練很難存活。健身愛好者掌握的健身知識(shí)越來越多，對于訓(xùn)練的要求越來越專業(yè)，他們請私教訓(xùn)練不但要減脂、增肌、保持健康狀態(tài)、提高運(yùn)動(dòng)能力，還需要教練在訓(xùn)練過程中幫助自己釋放情緒壓力。消費(fèi)需求的升級必然會(huì)提高對教練的要求，優(yōu)勝劣汰也就成為必然。”

　　除了靈活選擇教練外，健身愛好者的支付方式也趨于靈活。北京消費(fèi)者鄭芊對記者說：“購課前并不了解教練的水平、習(xí)慣等，如果一次性支付半年學(xué)費(fèi)，會(huì)將學(xué)員和教練完全捆綁，消費(fèi)者就變得非常被動(dòng)。可以根據(jù)上課次數(shù)少量購買，如果能按次付費(fèi)就更好了。”

　　柯振還介紹稱，健身的初期目標(biāo)一般在4到6個(gè)月完成，這一階段能堅(jiān)持下來的人不到五成。完成一個(gè)周期的訓(xùn)練后，至少要經(jīng)過1到2年的時(shí)間提高耐力、力量等。現(xiàn)在的學(xué)員尤其是新學(xué)員很少會(huì)一次性購買大量課程，在長達(dá)幾年的訓(xùn)練過程中要想留住客戶，使其不斷復(fù)購課程，需要具備過硬的體育運(yùn)動(dòng)專業(yè)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)心理學(xué)知識(shí)。

　　隨著教練銷售課程方式的改變，自由教練增多會(huì)是未來趨勢。秦朗告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，健身房和教練“解綁”，沒有過多銷售KPI后，自然會(huì)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上，通過提高訓(xùn)練質(zhì)量留住老客戶、通過提高美譽(yù)度贏得新客戶，就成為教練生存的自覺行為。“解綁”后的健身房變成場地提供方，無須像過往一樣承擔(dān)過多的人工成本，經(jīng)營降低成本后可以推出一些免費(fèi)課程，如瑜伽、八段錦等，在給客戶帶來更好體驗(yàn)的同時(shí)，增加自身吸引力。

　　如今，消費(fèi)者對于健身服務(wù)的需求不再局限于傳統(tǒng)的健身器材和簡單的健身課程，無論是傳統(tǒng)健身房還是自助式健身房，未來要贏得更多消費(fèi)者，需要提供更靈活的付費(fèi)方式、全方位的健康管理和個(gè)性化的健身體驗(yàn)，才能成為健身市場的核心競爭力。