守護“線上放心消費” 市場監(jiān)管總局進一步加強網(wǎng)售消費品召回監(jiān)管

中國經(jīng)濟網(wǎng)北京6月13日訊（記者 佟明彪）2024年網(wǎng)上零售額突破13萬億元、占社會消費品零售總額的比重近三成。消費新格局下，消費者的期待已從“買得到”到“買得放心”，從“性價比”升級為“安全感”。近日，市場監(jiān)管總局正式發(fā)布《市場監(jiān)管總局關于進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管的公告》(以下簡稱《公告》)。

據(jù)市場監(jiān)管總局新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長王秋蘋介紹，《公告》的發(fā)布是缺陷消費品召回從線下向線上延伸的重要舉措，將有利于進一步提升召回監(jiān)管工作效能，織密線上消費放心網(wǎng)，提振和擴大消費。

據(jù)悉，《公告》旨在破解監(jiān)管難題，回應百姓消費期待。王秋蘋表示，網(wǎng)絡交易在帶來便利的同時，也給召回監(jiān)管帶來諸多挑戰(zhàn)。例如，平臺經(jīng)營者召回信息獲取不暢、履責困難，消費者召回信息獲取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面臨境外主體配合度低、落地難的困境。解決這些痛點問題，是回應群眾對“線上放心消費”期待的務實之策。

王秋蘋介紹稱，《公告》既汲取了歐盟《通用產(chǎn)品安全條例》確立的產(chǎn)品安全責任人制度精髓，又參考了長三角五省市建立的網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管常態(tài)化協(xié)作機制，旨在實現(xiàn)監(jiān)管規(guī)則與國際接軌、區(qū)域?qū)嵺`全國推廣，進一步完善我國網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管制度體系。

為確保《公告》落地見效，市場監(jiān)管總局將采取以下措施：

一是加強召回監(jiān)管力度。市場監(jiān)管總局將持續(xù)加強網(wǎng)絡銷售消費品召回常態(tài)化監(jiān)管，強化問題精準識別，及時采取處置措施，確保缺陷消費品及時退出市場。對不履行召回責任的電子商務經(jīng)營者，依法責令召回并加大處罰力度，全方位保障消費者權益，維護市場秩序，讓消費者“敢消費、愿消費”。

二是創(chuàng)新召回監(jiān)管方式。市場監(jiān)管總局將持續(xù)推進召回監(jiān)管模式創(chuàng)新，面向電商平臺，常態(tài)化推送消費品召回信息，不斷提高網(wǎng)絡銷售消費品召回的及時性，推動線上線下召回一體化，讓監(jiān)管“跑”在風險前面。

三是凝聚召回監(jiān)管合力。市場監(jiān)管總局將組織實施電子商務平臺消費品安全與召回共治承諾，制定電商承諾監(jiān)測指南，設置定量與定性相結合的承諾考量指標，定期對平臺承諾履行情況進行監(jiān)測和評估。通過凝聚各方合力，共同守護網(wǎng)絡銷售消費品安全，讓線上消費成為消費者的“安心之選”。

“我們正用‘監(jiān)管的繡花針’，穿起消費鏈條的‘千條線’，讓‘敢消費、愿消費、安心消費’，成為百姓看得見、摸得著的幸福感。”王秋蘋說。