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主持人：各位網友大家好！歡迎收看亞運服務商系列訪談節目。今天做客我們節目的嘉賓是EF英孚教育職場英語副總裁陳立。歡迎您。 [11-09 15:13] 陳立：你好�！11-09 15:14] 主持人：我們都知道英孚教育是全球最大的私人英語教育機構，您能不能簡要介紹一下近年來它在中國的發展情況？ [11-09 15:14] 陳立：自1965 年英孚成立自瑞典，秉承“打破人與人之間語言、文化和地域上的界限”的使命，憑借 400 間語言學校，已經幫助了超過 1,500 萬名學生, 成為全球領先的國際教育機構。從1993年進入中國以來，我們一直致力于為學員提供最優質的課程產品和教學服務，提供3-18歲青少兒英語課程、職場英語培訓課程、企業語言培訓和海外游學和留學課程等。 [11-09 15:15] 陳立：如今，英孚教育已經在全國50多個城市開辦了超過130所培訓學校。我們已經幫助 1,200 多個組織開展英語培訓，此外還是北京奧運會的官方語言培訓提供商和今年廣州亞運會的語言培訓服務供應商，并正在著手幫助巴西準備 2014 年足球世界杯。隨著英孚在中國的業務迅速增長，中國已成為英孚全球繼北美之后的第二大市場�！11-09 15:16] 主持人：您剛才也提到了英孚是漢城奧運會和北京2008奧運會的語言培訓服務提供商。英孚為何會如此青睞于大型的體育賽事呢？ [11-09 15:16] 陳立：奧運會和亞運會作為一個國際交流的平臺，和我們自1965年成立以來就一直堅持的使命：打破人與人之間所有語言，文化和地域上的界限是一脈相承的，從1988年的漢城奧運會到2014年的巴西世界杯。我們很高興通過贊助體育賽事去履行這個對社會的承諾。這樣的盛會對于英語培訓機構而言，它的重要性在于它創造了一個機會，讓大家認識到交流的重要性，而體育賽事對于語言培訓的需求也是非常不同的�！11-09 15:17] 陳立：首先，因為體育賽事的培訓對象英語水平不同，工作內容不同，所以需要根據不同人的實際情況，設計具體的培訓課程，專業性與靈活性的要求很高。靈活的教學系統和專業的研發水平是最重要的。其次，我們的“奧運工作小組”都是由市場、研發、在線服務、運營等不同部門的精英組成，對內部資源快速整合的能力提出了很高的要求。這些項目管理和培訓經驗可以很快地適用到亞運會的服務中。 [11-09 15:20] 陳立：所以英孚和亞運會的合作是順理成章的，我們有能力也有經驗解決他們舉辦此類賽事的最大困難，即相關人才的語言培訓，這也表明了亞組委對我們公司、品牌以及質量的信任�！11-09 15:20] 主持人：您覺得在服務奧運會和亞運會的時候有哪些不同呢？ [11-09 15:21] 陳立：從體育賽事的內容來看，奧運會和亞運會共同之處多于不同之處。對于我們這樣的英語培訓機構作為頂級賽事的提供商，我們要摸索怎樣路徑為社會做更大的貢獻。我們在贊助奧運會期間投入了大量的人力、物力、財力進行官員、裁判員、教練員，以及體育賽事運動員的語言培訓。在做亞運會培訓的時候，我們除了做這些項目之外，也開發出一個新的產品，就是我們會做一個可以保留下來的產品，比如說這一次我們為亞運會的6萬名志愿者做的在線英語學習網站，它會作為亞運的遺產保留下來，在亞運會結束之后，還會有其他機構利用這個已經開發成熟的產品繼續去學習專業領域方面的英語�！11-09 15:21] 主持人：專業領域還是指體育賽事嗎？ [11-09 15:22] 陳立：這個網站包括兩方面。一方面我們有23個不同的，針對亞運會、奧運會賽事相關的內容，比如餐飲、居住、安保、醫療、賽事接待、文化交流等主體實用場景設計。同時還有16個主題，圍繞日常交流進行的常用話題設計，等于是必修課。志愿者可以在情境中掌握英語交流的技能和自信心。這樣一個既有亞運專有名詞、工作常用詞匯，同時又能夠結合文化背景的網站，可以適應更多的人員組織使用�，F在已經有一些機構開始使用這個網站，而且反響非常好。 [11-09 15:23] 主持人：這個網站還是很有意思的�！11-09 15:25] 陳立：是的，大家可以記一下這個網址，就是http://english1.gz2010.cn/�！11-09 15:26] 主持人：英孚在為亞運會提供服務的時候，具體都有哪些工作？ [11-09 15:27] 陳立：借鑒體育賽事培訓的經驗，我們這次主要是通過先進的Englishtown為工作人員進行培訓。首先我們要組織一個工作小組。這個工作小組的骨干人員都是來自于北京奧運會的工作小組，包括技術人員、市場開發人員、師資人員。我們在去年7月份專門為亞組委舉辦了一次名為“激情盛會、和諧亞洲”的嘉年華，正式宣告我們作為亞組委的語言培訓機構進行培訓活動。在這次活動上也是向社會宣告了我們的一系列工作計劃�！11-09 15:27] 陳立：另外，我們在去年年底的時候，為亞組委量身訂作的在線英語學習系統正式上線，當時在中山大學進行了英語培訓系統的首發式，與廣州的市民進行了有效溝通，讓大家更多地關注英語學習，宣告了這樣一個學習系統的誕生。在年初的時候，我們組織了亞運的信使英語團前往港澳和東南亞地區進行宣傳活動。同時，在英孚內部開展了一系列的亞運會的宣傳活動。在剛剛結束的火炬接力中，我們選出了英孚的學生作為代表參加了火炬接力，也向市民更好地宣傳熱愛亞運、具有國際化視野的英孚學生�！11-09 15:27] 主持人：在您的工作當中遇到的最大的挑戰是什么？ [11-09 15:28] 陳立：在我們與亞組委溝通的過程中，投入了全新的精力來支持亞運會。經過了奧運會的熱情高漲之后，大家對亞運會的關注，以及如何能夠開發出具有亞運會特點的英語培訓平臺，對我們來講面臨的是全新的話題。我們不僅要讓人們關注亞運會，同時要關注英語學習。我們要用創新的視野看待這個問題。這個在線英語學習系統也是創新的產物，我們也很開心看到它的反響很好。 [11-09 15:28] 主持人：用創新解決了一系列問題�！11-09 15:28] 陳立：是的。 [11-09 15:29] 主持人：英孚作為國際企業，是如何理解亞運精神的呢？ [11-09 15:29] 陳立：剛剛我們談到英孚的使命與體育賽事的精神是一脈相承的。從這一點來講，我覺得是和英孚的文化非常相關的。我們的創始人Bertil Hult最初創辦教育集團的理念非常簡單，就是讓別人像他一樣輕松地學會英語。他從小就患有誦讀障礙癥，他拿起一本書都不能正常閱讀，但他能成功地創辦一個企業，成功地幫助幾千萬人學會英語。我們要傳達的主要信息就是學會一門語言的關鍵是能夠傳遞給學生一種信念，這個信念就是學習英語的自信心。 [11-09 15:32] 陳立：這樣一個信念也是英孚在中國發展市場的很重要的教育環節，學習外語就像閱讀障礙癥背誦文章一樣，只有開口才能得到最直接的鍛煉。體育賽事就給我們提供了這樣一個平臺，讓我們有機會和來自世界不同國家、不同背景的人交流合作，可以幫助更多的人建立與外界溝通的自信。之前我們在贊助體育賽事的過程中不斷發現英孚的文化與體育賽事有很多共同的地方。在這里面，我想提兩個我們的核心價值觀。第一個就是我們說沒有什么是不可能的�！11-09 15:32] 陳立：這反映在體育賽事的堅持不懈，只要一直努力就能達到目標的精神。另外，英孚特別強調企業家精神，我們鼓勵所有員工都能夠把所做的工作當做事業，讓每一個人都有機會跨部門、跨產品線去展現自己，擁有能夠發揮自己創意的意愿，也有這樣的機會，這樣就能保證我們在中國以及世界范圍內看到企業的文化中一直有蓬勃向上的創新意識。這些不僅提高了員工對公司品牌的信心和認可，同時也讓我們在贊助體育賽事的過程中擁有快速整合公司資源的能力。 [11-09 15:32] 主持人：這也是企業文化和亞運精神重合的部分。 [11-09 15:32] 陳立：是的�！11-09 15:32] 陳立：英孚有很多與體育相關的會員活動，比如瑜珈、跳沙沙舞、臺球，一些在實際場景中學習英語的會員活動。我們發現自從亞運會來到廣州之后，學員參與這些活動的熱情更高了�？偟膩碚f，內部員工和學員對我們更加有信心，消費者更加認同我們的服務質量，也有更多的人希望融入到國際的競爭環境當中。我們也很高興有這樣的機會能夠幫助更廣大的市民，提高大家對多元文化的理解，提高大家對英語的實際應用能力�！11-09 15:33] 主持人：通過和亞運會的合作，我們可以更加真切地感受到廣大的廣州市民對于接觸外面的世界，對于學習英語所擁有的巨大熱情和興趣。在我們的培訓機構里面，我們從前主要的學生來自白領，但現在我們看到這個群體得到了擴展，現在有私營企業的老板、貿易商，包括想要出國的學生，甚至一些家庭主婦都很快加入到英語學習的隊伍中來，到我們這里來上課。同時，因為亞運會的影響，學員的健身意識也在不斷加強。 [11-09 15:34] 陳立：通過和亞運會的合作，我們可以更加真切地感受到廣大的廣州市民對于接觸外面的世界，對于學習英語所擁有的巨大熱情和興趣。在我們的培訓機構里面，我們從前主要的學生來自白領，但現在我們看到這個群體得到了擴展，現在有私營企業的老板、貿易商，包括想要出國的學生，甚至一些家庭主婦都很快加入到英語學習的隊伍中來，到我們這里來上課。同時，因為亞運會的影響，學員的健身意識也在不斷加強�！11-09 15:34] 主持人：這也是我特別喜歡英孚的創業初衷，就是讓人與人無國界，無語言障礙的交流。在亞運會結束之后，英孚還會參與哪些大型活動？ [11-09 15:34] 陳立：我們目前開始著手準備的是2014年的巴西世界杯。到2014年的時候，我們每年將要培訓8萬巴西人來滿足世界杯的比賽需求。去年8月，我們就已經啟動了一個很大的項目，就是Englishtown的在線培訓系統。這個大規模的培訓項目會包含15個級別的在線語言培訓課程，包括多媒體的互動游戲，包括我們獨家拍攝的好萊塢風格的電影，包括互動教授英語，以及西班牙語發音的語音實驗室。學生者只要通過任何一臺可以上網的電腦就可以進入英孚的課堂進行24小時全天候的英語口語學習。 [11-09 15:34] 主持人：我們知道現在國內語言學校特別多，競爭很激烈。英孚的制勝法寶是什么？ [11-09 15:34] 陳立：在某一個程度來講，英語培訓行業的制勝法寶與制造業有相似之處，就是不斷進行研發和投入。目前在中國的培訓市場里面，我們會看到大大小小很多的機構，而且是像雨后春筍一般，不斷有新人進入這個市場里面，因為市場需求還是很大的，但是，作為進入門檻比較低，同時市場規范還是在起步階段的行業來講，真正能在行業里面脫穎而出的還是肯花大力氣去做研發和新的投資的企業�！11-09 15:34] 陳立：英孚基于在全世界進行語言培訓的企業，我們要有長遠規劃和大規模投資才能讓我們立于不敗之地，我們已經陸續在技術和研發方面投入了4億人民幣。除了推出我們自主版權的教材體系之外，還會用于研發Englishtown網絡課程、學員生活俱樂部、創新英語語言實驗室iLab等項目。 [11-09 15:37] 陳立：今年我們的主要策略是投入500萬美金到優化語言體系里面。這個最新的產品可以保證將學生的英語學習效率提高50%。在營銷方面，英孚始終圍繞著創新這個概念，比如我們和劍橋大學外語考試部開展的全球創新合作，會成立劍橋大學英孚語言研究中心，探討更適合學生的革新的英語學習方法。 [11-09 15:37] 主持人：也就是說英語教訓和培訓也是需要創新的，也是需要改進升級的�！11-09 15:38] 陳立：沒錯�！11-09 15:38] 主持人：國際金融危機的陰影還沒消失，英孚在國際市場上的表現怎樣？ [11-09 15:38] 陳立：首先很榮幸，我們處在不受經濟危機影響的行業。尤其是經過這次金融危機之后，才意識到有那么多的人的工作發生變動，當他的生存受到影響的時候，會有更強的動力去為自己充電，去學習。這對我們是一種推動。同時，在英孚產品線的構成上找到了優勢，就是我們有不同的產品線，有留學、游學、少兒、成人。不同的產品線在經濟危機中的反應是不同的，這樣的多元化策略讓我們在經濟危機發生時受到的影響最小�！11-09 15:38] 主持人：您覺得中國市場的前景怎樣？ [11-09 15:38] 陳立：中國市場和我們的市場經濟有非常緊密的聯系，我們會相信會有更多的跨國公司在越來越重要的中國設立總部。同時，中國的培訓市場還遠遠沒有達到飽和。如果我們和日本、韓國這樣的培訓市場相比，我們還有很大的發展空間。到目前為止，我們在中國50多個城市開辦了130所學校，不僅為成人、少兒和企業客戶提供英語培訓，也幫助更多的組織開發新的教學場景。在我們的發展戰略中，很重要的一步就是對于電子教育的進一步開發和創新。未來，英孚會將更多的重點放在開發可移動的學習產品上，我們會持續關注如何讓學校教學和移動終端相結合，關注這樣一個創新趨勢。 [11-09 15:38] 主持人：得知您要來，中國經濟網的很多英語愛好者在網上留言，有一位英語愛好者就問您，打算對想學英語的和不想學英語的人說點什么呢？ [11-09 15:39] 陳立：實際上我還真的很難說有什么人是絕對不想學英語的。如果說給你足夠好的環境，給你一個正確的方法，給你一個非常好的團隊，我相信每一個人都不介意多一種可以跟人溝通，可以更好領略世界文化的手段。為什么很多人說我不想學英語呢？還是有很多人會說在我過去的經歷里頗受打擊，就像很多人在學校里學英語的時候會覺得考試沒考好、背不下單詞，就覺得自己為什么比別人笨。實際上這是語言學習方法的缺失。在這一點上，我只想說英孚會繼續致力于為中國的英語學習愛好者提供更好的產品以及更好的服務，讓更多的人加入到熱愛英語、喜歡英語的團隊中來�！11-09 15:39] 主持人：好的，謝謝陳總。還有一位網友他想問這樣一個問題，在服務亞運會的時候，在語言培訓方面有沒有有趣的事情？ [11-09 15:40] 陳立：最讓我們覺得吃驚，也覺得好玩的一件事就是我們的學員。你也知道奧組委和亞組委的官員，很多都是抽調自中國各個不同的部門的骨干人員，他們都是有潛力的發展干部。他們被抽調到組委會來以后，是懷著很大的熱情去推廣這樣一個體育賽事。還有就是我們的培訓團體里面有很多知名運動員，這其中包括很多世界冠軍，我們很吃驚地發現他們在我們的課堂中都是很聽話的小學生。我們在做奧運會的時候就跟柔道冠軍唐琳合作，我們很吃驚地發現這樣一個鐵娘子在課堂里面是積極發言、學習熱情高漲的好學生，我們的老師都非常喜歡她，把她的學習經驗傳授給很多從很低級別開始學習英語的學員，成為了我們的模范學員�！11-09 15:41] 主持人：她有自己的學習方法�！11-09 15:41] 陳立：她會非常積極地投入到課堂的討論中，而在我們的學習系統里面有一個互動的環境，能夠自信地開口講英語，這是很重要的環節。因為她很積極，所以她的學習效果就很好，我們都愿意用她明星學員的故事來激勵其他的學員�！11-09 15:41] 主持人：節目到最后，我們知道廣州亞運會即將召開，作為參與者和見證者，英孚和您對亞運會有何期望？ [11-09 15:41] 陳立：能夠有機會參與到奧運、亞運這樣重大的體育賽事，應該說是我們的榮耀。我們自從1993年進入中國以來，取得的成績離不開我們在中國市場持續不斷的學習和投入。我們希望像劉翔跨欄一樣，不斷地創造新的紀錄。我們也非常高興有這樣的機會跟亞運會一起學習，跟廣大網友交流我們對英語學習的看法。我們覺得這是非常好的機會，非常感謝大家給我們這樣的機會�！11-09 15:42] 主持人：我們也希望越來越多的人愛上學英語。非常感謝陳總今天做客我們的節目�！11-09 15:43] 陳立：謝謝�！11-09 15:43] 主持人：我們下期節目再見�！11-09 15:43] |