今天要说的第一个问题，应该是最常问到的。

故障情况：mp4连接A电脑，无法辨认出新硬件，但是换另外一台B机器能够正常使用。

故障解决方法：

WIN98应该和XP差不多，我的电脑右键，属性，设备管理器，通用串行总线控制器，如下图

此主题相关图片如下：

把里面的 USB Composite Device 删除，然后再点上面的刷新，再重装一次这驱动就好了。

第二个故障情况：开机出现异常现象或者无法开机

解决方法：

如果无法开机，首先检查一下自己的电池是外置还是内置，如果外置就直接检查电池有没问题，是否正常。

如果电池一切正常，那么再看看电池舱里面是否存在某种杂物隔离了导电线劝与电池的接触，要是再没有的话，那就送修吧

呵呵，如果与电脑连接以后能正常开机，那尝试一下使用mp4本身“格式化功能”或“专配格式化软件”格一次。在支持固件升级的mp4情况下，可以重新选择最新固件刷一次系统。（什么？不会？看说明书怎么固件升级，要是再不会就拿回去经销商那叫他帮你刷

第三个故障情况：mp4固件升级失败

解决方法：

发现有很多朋友在升级固件出现问题、或者格式化的过程中途当机，还有的刷错固件，查阅了有关的资料，找到了一个自救的办法，各位有问题的朋友不妨一试。

首先要提醒各位想升级固件的朋友：在升级固件之前，一定要检查电池电量是否充足、剩余空间是否足够，固件版本是否适合你的播放器，以免出现升级失败的情形。

先下载你的mp4型号的驱动程序，通常随机配的光盘中就有了，下载正确的固件升级程序。

如果你的电脑还能认得出来你的mp4，那可能就比较简单，分析升级失败的原因，重新严格按照程序再次进行升级操作一次通常就能解决。

如果电脑无法识别你的mp4，那么可以作以下尝试：

1、先在电脑上安装你的mp4驱动程序（不要安装别的型号驱动程序，以免误识别）；

2、按住开机键（创新MX、Rhomba Nx就是播放键）、同时插入USB线连到电脑，并且保持按住开机键10秒以上，然后放开，这时候电脑会报告发现到一个新硬件，（如果不行可以多试几次，运气不好的话只能送修了）通常是显示Philips SAA7550／STmp4520 芯片型号的设备，这时候会提示你安装它的驱动程序，按照提示一步步安装它的驱动；

3、完成驱动程序安装后，运行固件升级程序（MX系列可以使用1.4A的.EXE固件升级程序），当出现升级对话框的时候，选择“Format Data Area”以FAT格式格式化；
(Rhomba NX 还没有.EXE的固件升级程序，不过我想这时候应该也是可以认成可移动磁盘，直接点右键，选择格式化，然后再把固件文件复制到mp4的Root）

4、格式化后依据提示继续进行固件升级直到完成。

5、安全移除硬件，在提示可以安全拔出设备的提示出现后，最好过几秒再拔，以防不测。
（Rhomba NX可能需要在拔出后才能继续升级固件，在拔出后，装入电池，按播放键开机应该会提示发现固件，然后等它自动关机，过几秒再开机让它自动完成升级）。