原则：由简到繁

* 电池故障－－－电量不够（如JB700、JB700A这两款机型在电池电量不充足的情况下容易造成经常性的重启）；电池安装不正确（如+/-极装反了）；电池大小不合适（太大或太小都可能造成接触不良）

* 病毒原因－－－某些病毒或木马程序可能造成故障（格式化或杀毒）

* mp4 文件和 mp4 播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：
--采用率不对，一般是 44.1KHZ ，有时 48KHZ 的文件就不能用；
--压缩率，如果 mp4 机不支持该 mp4 的压缩率（太高或太低）；
--VBR 不支持；
--还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成 MP2 格式的，但显示的是 mp4 格式，大部分 mp4 机都不支持。

* 其它问题

如果有解决不了的问题请及时到购买点进行更换或维修。