近期遇到有关三星YEPP系列mp3/mp4的问题比较多，而且大多都是由于误刷固件或刷固件时不正确的操作以及非法格式化造成的，总结一下处理方法，方便三星用户碰到此类问题时处理。

1.无法更新固件，连接电脑失败

这种问题通常情况下原因出在电脑身上，有些网友抱怨说电脑没问题，因为他们连接别的品牌的mp3/mp4时没问题，所以不愿意换机子试，可拿到售后部时一切却是正常的。对于YEEP和电脑的兼容问题，自我感觉三星做得不够好，不过说的是有争对性的，比如YP520，在国内上市以前三星就已经在韩国发售了此款产品，型号为T5，上市后基本上没有大的Bug反应，可在中国发售不到一周，就有人在网上发表有关YP520与Win98不兼容的问题，其实就是不支持Win98系统，幸好三星做了及时的补救工作，包括发布新的固件和同意为首批520用户换机及退机。（PS：扯远了，言规正传。）

如果无法连接电脑，包括连接USB后不能识别为移动硬盘或连接电脑后没有任何反应，先重启计算机，然后换USB口一个个试，不行就换台机子，操作系统方面最好是Win2000及以上系统。更新固件时一定要按详细步骤操作。

如果可以连接电脑，但不能更新新的固件，此时先把随机附带的CD里的安装程序DISC YP-（通常是型号） UPDATER 安装到PC，然后将固件刷至初始状态（这也是如何将YEPP更新到最初始固件状态的方法），开机正常后再刷新的固件。

2.开机时显示Please Reformat字样的信息

出现这种情况是由于用户使用了Windows内建的格式化程序格了闪存，安装随机光盘里的程序，运行后按住播放器的PLAY键不放，连接USB，直到程序提示搜索到设备时松开，然后使用菜单里的格式化程序重新格式化，此操作后闪存里的内容均消失，如果有重要的信息，请先备份到其它存储介质，然后再执行操作。

3.格式化后内存容量显示为0

可能格式化时选择了NTFS格式，YEPP全系列mp3/mp4均不支持NTFS，仅支持FAT和FAT32格式。如果已用NTFS格式把机器格式化了，就必须重复问题2的操作，使用UPDATA恢复程序。（恢复程序的方法和升级方法一样）

4.520是否可以显示歌词？如何操作？

520中文固件暂时不支持显示歌词，歌词同步显示的程序三星正在筹备中，约于10月下旬在网上公布。

5.mp3/mp4播放时有些歌会被跳过，直接播放到下一首。

被跳过的mp3/mp4文件为非标准格式。请确认mp3/mp4文件为MPEG 1/2/2.5 Layer 3，Bit Rate_比特率_范围：8Kbps~320Kbps，Sampling Rate_采样率_范围：8KHz~48KHz

最后说一下YEPP播放器中文系列固件均不支持TXT文本，如果有好的建议，请直接反应至三星800热线或工程师。