0、为什么我的mp4出现如下英文？
Error!Reformat
Internal media with
出现这种故障一般是人为操作造成的，我司视为人为操作故障。（在此建议用户在使用前，一定要阅读说明书）主要导致原因：
1、用户用了FAT32的文件系统格式化mp4播放器。
2、用了与其不配套的驱动程序Firmware DownLoad您的mp4。
第一种情况可以用最新的驱动软件所附带的刷新工具重新刷新一下mp4即可解决该种情况。

1、mp4播放器出现开机LOGO后不能播放？
这种情况是市面上所有mp4常见的故障现象，其实很容易解决，把mp4机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下mp4即可解决该种情况。
2、为什么有的mp4格式文件在mp4播放器上能够播放，有的不能播放？
出现有的mp4格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。普遍mp4只支持用第三层压缩的mp4，而用第一、二层压缩的只能在电脑中播放，在mp4播放器中不能播放。您也可以去网上下载一个mp4转换工具把它转换成标准的mp4格式。

3、V系列出现按键错乱现象？
这种情况一般是驱动程序安装错误导致的。只要重新安装与其相对应的驱动程序，再用附带的程序更新项目刷新mp4播放器即可解决该现象。

4、为什么我的mp4机只能存储数据，而不能播放mp4文件。
这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了mp4。mp4一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。

5、为什么mp4机的容量比实际的少？
这种情况实际是正常的，因为mp4的内核程序存储在存储器里面。故比实际容量要

经过几年的发展，mp4播放器已经走进了千家万户，使用者也遍布各个年龄段和各个文化阶层。因此，对于首次接触这种产品的用户，在这个时尚产品的使用上还是有一些问题。这篇文章内容正是面向初次使用mp4的用户，阐述了一些常见的问题及若干解决技巧，希望对大家有所帮助。
    1.安装

　　安装指的是mp4机通过USB接口与PC连接，安装管理程序(无驱型的则不需要安装管理程序)。在此可能会出现的问题包括：USB线没有插紧、主机板的USB端口功能没有在BIOS里面打开、mp4和主板发生兼容问题、mp4安装的管理软件和操作系统不兼容(也就是不能工作在该操作系统下)，如果问题属于最后两种，那么你只能和mp4的生产厂商的技术服务部门取得联系，寻求解决方法。

    2.传送音乐文件

　　一般正常安装后，实现这个功能都很简单，通过管理程序将要传输的mp4文件拷贝或拖放到mp4播放器的位置上(不同mp4机管理程序有差别，但大致原理都是一样的)。这个操作注意的事项：有些mp4机不支持中文mp4文件名称、或者不支持群文件的拷贝(而只能一个一个文件来依次拷贝)，如果出现了前者问题，那么只需要将文件名称该成英文的即可。　　

    3.播放

　　当结束mp4文件的传输后，一般是先关管理程序，然后拨掉USB线，就可以开始操作mp4播放器进行放音了。具体机型的播放键位置不同，但用户通过仔细阅读说明书都可以熟练操作。其中用户可能会遇到的问题是：一些mp4文件和mp4播放器所支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采样率不符，前面说过一般的mp4播放器只能支持44.1KHz的采样率，因此采用48KHz录制的歌曲文件就不能正常播放出来；压缩率不符，如果mp4机不支持该mp4的压缩率(太高或太低)，也不可能播放出来；VBR不支持，也不能正常播放；

　　还有一个容易出现的问题就是，一些文件采用特殊的压缩软件压缩而来，默认的压缩格式为MPEG II，也就是第二层压缩，但显示的却是mp4格式，大部分mp4机也都不能支持。诸如以上这些问题的解决方法只能是或者删除、或者自己用软件重新转换音频格式或采样率、压缩率，转成符合该mp4播放器要求的即可。另外，如果播放的是WMA文件，那么你还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用一些相关软件解除版权限制后才可以播放了。最后一些播放器在播放mp4时液晶上可能会出现乱码，如果用户语言设置没问题的话，那么一般是ID3设置的问题，ID3就是音乐文件的歌曲名、作者是否可以显示。

    4.FM收音功能

　　一般自动搜索功能对一些信号较弱的台会被忽略或跳过，遇到这种情况用户最好采用手动方式自己逐频搜索，另外，在搜索FM调频立体声频道的时候，最好将mp4的耳机线充分展开，这样可以提高信号的接收强度，而不要将多余的线卷成一团，因为此时你的耳机线就充当了天线的功能，因此尽量展开的耳机线有利于提高接受到的信号的强度。
1、播放的音乐名称是乱码的现象

解决方法：这个问题主要和你的mp4音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。

2、用户误用Windows的格式化程序对mp4进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机！

解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了！

3、机器开启不了
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致mp4内部的固件（Firmware）损坏造成的。

解决方法：只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

4、用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文

解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！

5、用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启

解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

6、用户反映机器会自动关闭

解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。