130****1309：我买的一台ＭＰ4无法用直接下载的ＡＶＩ格式视频，请问是怎么回事？

　　??答：由于当前我国并无ＭＰ４标准出台，因此各厂家所支持的视频播放格式有所不一，但一般来说，只要是正规大品牌的ＭＰ４产品都支持主流的ＡＶＩ播放格式。因此，如果你购买的ＭＰ４无法直接下载播放主流的ＡＳＦ、ＡＶＩ、ＭＰＧＥ视频格式，那么按照常规的分类，就属于视频ＭＰ３范畴。

　　??１３４****３４０６：我的电脑现在只要一运行，主机就发出轰轰的声响。请问这些噪音从哪里发出？

　　??答：通常这都是ＣＰＵ风扇或电源风扇老化或太脏所致。要消除此类噪音，比较容易解决，一般多是ＣＰＵ风扇的缘故，建议直接找电脑厂家售后或原攒机商，更换一款ＣＰＵ风扇就可以了。

　　??１３５****７８９４：我是３月办理的免费接听套餐，４月份生效后接电话仍收费。我已多次致电１００８６，咨询员称正在调账。一直等到今天也没有确切回音。我该再向谁反映？

　　??答：如果确认自己的免费接听套餐生效后仍被收取接听话费，而运营商拖延不答复，建议直接向信产部电信用户申诉受理中心“２３００”投诉。

　　??信报记者 徐娅萍