記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，今天，河南省鐵路迎來節后返程客流高峰，該公司管內預計發送旅客49萬人。

　　據統計，返程客流主要集中發往北京、上海、廣州、蘭州等方向，學生流、探親流、旅游流等返程客流疊加，其中鄭州、商丘、洛陽地區中轉客流較大。鄭州東站預計發送旅客8萬人左右，長途客流主要集中在廣州、北京、蘇州、上海、西安等地，省內短途客流主要集中在開封、洛陽、信陽等地。 為服務返程客流高峰，鄭州局集團各大火車站，加大客流密集區域引導服務措施，增加售票處、交通換乘區、候車廳、站臺乘降等客流密集區域引導人員，確保旅客安全乘降；同時，鄭州車站、鄭州東站增加實名制人工驗證、“刷臉”進站閘機和安檢通道，方便旅客快速進站。鄭州東站15臺“云服務”終端查詢機，分布在交通換乘廳、售票處和候車廳，為旅客提供可視化人工引導查詢服務，提升旅客乘車體驗。

　　據數據顯示，目前鐵路互聯網購票旅客達到70%以上。為此，鄭州局集團公司增設管內自助售取票設備（含站外）636臺，其中車站自助售取票設備530臺，火車票代售點自動售取票設備106臺；同時，管內各大火車站優化售票廳、售票處自助售取票設備服務功能，采取售取分離措施，設置自助購票專機、自助取票專機和港澳臺通行證取票專機，方便旅客個性化購取車票體驗，服務旅客快捷出行。

　　鐵路部門提示，火車站客流出行高峰，請提前購取車票進站，合理安排出行。