中新網(wǎng)上海2月22日電 (記者 鄭瑩瑩 徐明睿)狗年新春首個工作日，上海人工智能建設(shè)高地之一的徐匯區(qū)宣告啟用一批“人工智能首席服務(wù)官”。

　　當(dāng)天，新一代“跑腿小哥”在上海徐匯區(qū)行政服務(wù)中心登場，這款人工智能運(yùn)輸機(jī)器人取名“徐小遞”，會自己上電梯送材料，到了還會主動電話呼叫工作人員出來拿“快遞”。“徐小遞”每天可運(yùn)送材料20趟次，平均每日可減少工作人員離開窗口時間近4小時，緩解辦事窗口排隊現(xiàn)象。

　　另外，“徐小遞”還有兩兄弟，哥哥是咨詢引導(dǎo)機(jī)器人“徐小智”，弟弟是政策咨詢機(jī)器人“徐小境”。咨詢引導(dǎo)機(jī)器人“徐小智”，內(nèi)置萬句級資料庫，負(fù)責(zé)在1號樓大廳入口處接受辦事人口頭咨詢，提供辦事“預(yù)檢”；通過語音識別、語義分析等技術(shù)，對辦事人的問題進(jìn)行快速分析并予以詳細(xì)解答辦事指南、辦事流程等常見問題，引導(dǎo)辦事人到指定位置辦理業(yè)務(wù)。

　　政策咨詢機(jī)器人“徐小境”，通過自然語言理解、多輪對話溝通和擬人化引導(dǎo)等功能，負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事人辦理護(hù)照領(lǐng)域業(yè)務(wù)，是2號樓公安出入境辦理大廳的“萌寵”；“徐小境”還能記憶辦事人對話上下文，在準(zhǔn)確分析問題的同時，主動識別和安撫辦事人情緒，糾正護(hù)照領(lǐng)域?qū)Ｓ忻�詞，引導(dǎo)辦事人順利辦理業(yè)務(wù)。

　　上海徐匯區(qū)相關(guān)工作人員表示，啟用“人工智能首席服務(wù)官”，旨在為辦事人提供更具智能化和精準(zhǔn)化的個性服務(wù)。

　　人工智能已悄然對上海諸多行業(yè)產(chǎn)生影響。上海發(fā)展人工智能有幾方面優(yōu)勢。應(yīng)用方面，上海正探索把政務(wù)數(shù)據(jù)都對外開放，數(shù)據(jù)總量居全國之最；其次，上海產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，有很多AI企業(yè)亟需的應(yīng)用場景；再則，上海的科研院所眾多、人才資源豐富，據(jù)第三方統(tǒng)計，上海的AI科研從業(yè)人員占中國內(nèi)地約三分之一。

　　根據(jù)上海發(fā)布的《關(guān)于本市推動新一代人工智能發(fā)展的實施意見》，上海計劃到2020年實現(xiàn)千億元人民幣的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，2030年初步建成具有全球影響力的人工智能發(fā)展高地。(完)