香港消委會(huì)：旅行社境外游代售相關(guān)投訴上升超10倍

　　中新網(wǎng)8月16日電 據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道，香港人境外游近年興起經(jīng)旅行社代購(gòu)當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)活動(dòng)或景點(diǎn)門(mén)票。香港消費(fèi)者委員會(huì)去年共接獲41起相關(guān)投訴，較過(guò)去2年年均3起上升超10倍。有消費(fèi)者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)但無(wú)人接待，有消費(fèi)者甚至買(mǎi)到“過(guò)期”門(mén)票等，掃興而歸。消委會(huì)批評(píng)有關(guān)旅行社犯“低級(jí)錯(cuò)誤”。

　　據(jù)報(bào)道，林小姐與朋友到韓國(guó)旅游，抵達(dá)后經(jīng)某旅行社的手機(jī)應(yīng)用程序，以900元（港幣，下同）報(bào)名參加第二日出發(fā)的導(dǎo)賞團(tuán)。第二日，她按訂單資訊在上午9時(shí)抵達(dá)集合地點(diǎn)，但旅游車(chē)抵達(dá)后，導(dǎo)游以名單上沒(méi)有資料，拒絕讓她們登車(chē)。林小姐目送旅游車(chē)開(kāi)走，立即聯(lián)絡(luò)旅行社，職員解釋她訂的是較后出發(fā)的一班車(chē)，她苦等近半小時(shí)，再聯(lián)絡(luò)旅行社，又被告知該團(tuán)已出發(fā)。

　　消費(fèi)者梁小姐與父母游泰國(guó)，父母不懂英語(yǔ)，因此她報(bào)名參加華語(yǔ)導(dǎo)游帶領(lǐng)的市內(nèi)觀光團(tuán)，不料導(dǎo)游全程只說(shuō)英語(yǔ)，與期望有落差。

　　而楊先生去年經(jīng)旅行社網(wǎng)站，以約200元購(gòu)買(mǎi)澳門(mén)立體美術(shù)展門(mén)票，計(jì)劃11月中旬參觀。他抵達(dá)澳門(mén)后準(zhǔn)備以收據(jù)換領(lǐng)入場(chǎng)券時(shí)，才被告知美術(shù)展早于月初結(jié)束。消委會(huì)認(rèn)為，旅行社與當(dāng)?shù)毓��?yīng)商沒(méi)有溝通，行政管理上有問(wèn)題，旅行社犯上“低級(jí)錯(cuò)誤”。

　　有關(guān)投訴人經(jīng)消委會(huì)協(xié)助下，已獲全數(shù)退款，但損失旅途上的寶貴時(shí)間，難以補(bǔ)償。消委會(huì)建議旅行社慎選當(dāng)?shù)毓��?yīng)商、加強(qiáng)旅客支援服務(wù)，遵守旅議會(huì)指引。消費(fèi)者為保障自己，應(yīng)提早預(yù)訂服務(wù)、親自掌握當(dāng)?shù)毓��?yīng)商資料、留意兌換安排及使用條款，光顧持牌旅行社。