中國商旅開支繼續增長 國內市場成為關注焦點

　　經濟日報-中國經濟網上海10月25日訊（記者 李治國）由中國國際旅行社總社和美國運通全球商務旅行合資設立的中國第一家商旅管理企業——國旅運通全球商務旅行（簡稱為國旅運通）日前在滬舉行2018中國商務旅行論壇，并連續第14年發布年度中國商務旅行市場調查（簡稱為晴雨表）。調查顯示，45%的中國企業有意在未來12個月中繼續增加商旅預算。

　　晴雨表指出，即使在全球經濟形式動蕩、不確定性增加的大背景下，中國企業在本次調查中所表現出的對未來市場前景的樂觀，在晴雨表創立14年來也名列前茅。參與調查的企業在國內商旅上的開支較去年同期增加18%，顯示出國內二三線城市的商業活動數量在快速上升。依據經濟學人集團（Economist Intelligence Unit，EIU）的數據，未來三年中國內地新興城市的GDP增長速度將超越一線城市*。這些極具發展潛力的城市將為中國企業創造眾多新的發展商機。

　　“與此同時，在探討中國商業狀況的時候還有一個新動態值得注意，那就是除了內部發展之外，中國的對外投資也在重新恢復增長，顯示了中國企業對國際市場業務的重視。” 國旅運通全球商務旅行副總裁、總經理譚浩凌說道。

　　“在這些新業務所覆蓋的地理區域內，差旅經理們需要確保公司的商旅方案和相應政策能充分滿足企業與商旅人士的各種需求。與大家熟悉的發達城市相比，新興城市可能較為缺乏相同等級的基礎設施，所以更需要我們對那些原本花費不多的開支項目給予額外關注，例如地面交通。更重要的是，管理者應該確保商旅人士能夠受到充分的培訓和教育，以了解和適應不同國家和地區商旅環境中的細致差異，保證業務合規和旅行安全。”

　　晴雨表中同時指出，“節約成本”（62%）與“合規性”（57%）是中國企業在制定商旅方案時最為關心的兩項指標，而對“安全和保護”的重視程度相比于2017年有所下降。中國商旅人員最關心的三大問題是：行后報銷流程過于繁瑣（49%），行前審批流程過于繁冗（37%），以及差旅條件限制普遍過于嚴格（37%），這與此前的調查結果相吻合。

　　“這些數字展現出一個清晰且讓人興奮的機會，那就是在公司內部應建立更為精簡的流程來提升商旅人員的滿意度和整體效率。如果出差員工不能理解或是有效地執行公司的差旅流程，那么勢必將帶來不合規行為，進而導致更高的成本損耗。”譚浩凌補充道。

　　鑒于中國商旅行業在供給和需求兩端的變化日新月異，晴雨表發現，45%的中國商旅管理者認為自己在如何管理企業商旅方案方面的知識有限。譚浩凌就此表示：“對很多中國企業來說，傳統上商旅預算都優先關注具體的旅行服務，而非對商旅板塊工作進行戰略性管理。然而，在慶祝中國改革開放40周年之際，節約成本、提升公司治理水平和效率，已經成為當今中國企業更關注的問題。對于企業來說，在這方面找到正確的商旅合作伙伴是關鍵，只有建立有效的商旅計劃才能滿足企業持續快速演進的需求。”

　　“這會涉及方方面面的知識、情報和判斷，例如在中國什么地方高速鐵路的便捷程度會超越航班，國際簽證、安全和保護方面的指導，對全球旅行成本控制的深入了解等。在這些方面相對欠缺經驗的管理者，他們的學習曲線會非常陡峭、壓力很大，因此知道把關鍵的業務需求合時合理地外包給專業的合作伙伴就顯得十分重要。”