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    智慧旅游提供更佳游客體驗

    2018年11月16日 06:27   來源:經濟日報   

      從今年10月份起,作為貴州較早發展智慧旅游的景區之一,黃果樹景區全面實行實名制購票,游客可使用第二代居民身份證、臨時身份證以及護照等證件,通過售票平臺“快行漫游網”預訂門票。

      貴州黃果樹旅游集團股份有限公司信息部負責人告訴記者,運用大數據手段分析,實現了景區的統一管理、統一指揮和統一調度,為游客提供了更加優質的旅游體驗。目前,全國共有33座城市入選“國家智慧旅游試點城市”。

      在日前舉行的“2018國際山地旅游聯盟年會”上,與會人士普遍認為,進入全域旅游時代,依托大數據、云計算等手段,大力發展智慧旅游,系統化整合旅游資源、公共服務、政策法規等經濟社會資源,實現從粗放低效旅游向精細高效旅游轉變,同時推動旅游行業與其他行業深度融合發展,是旅游業提質升級的重要途徑。

      當前,優質景區在假期人滿為患成為常態。面對巨大旅游需求和有限接待能力之間的矛盾,以數字化手段提升服務,成為各地推動旅游產業升級發展的重要手段。

      智慧旅游成為不少地區整合旅游資源的重要手段。日前,貴州省銅仁市打造的官方智慧旅游綜合服務平臺——“智游銅仁”上線運行,可真正實現一部手機暢游銅仁。

      大數據帶來了海量信息,但也在一定程度上給游客帶來了選擇上的困惑。窮游網副總裁崔莉介紹,窮游網匯聚了來自全球的經典旅游線路,開發出了“打個響指獲取旅行行程”“一鍵召喚千萬旅行幫手”“會讀心的旅行目的推薦”等功能,全方位覆蓋行前、行中、行后的使用場景,為旅游愛好者提供了便利。

      值得注意的是,當前的大多數智慧旅游應用仍處于小規模嘗試和探索階段,服務還遠不能滿足市場需求。智慧旅游遠不止網上售票和旅游線路推薦,還有巨大發展空間。預測顯示,到2020年僅人工智能就將推動全球旅游業收入超過470億美元。

      智慧旅游未來該如何發展?國家旅游局信息中心原副主任信宏業認為,智慧旅游必須與傳統旅游產業的實際需求相結合,給游客、企業和行業帶來更多價值。

      高德地圖高級產品專家、智慧景區負責人孫沖表示,導航地圖已可提供全方位、全周期服務,范圍覆蓋吃、住、行、游、娛、購等領域,實現了體驗智慧化、管理數字化、決策智能化、營銷全域化。

      孫沖介紹,景區可通過交通大數據實時分析客源情況,了解客流集中情況,預測未來兩小時入園人數,及時調整配套服務能力,提前做好人力分配及應對措施。

      “科技是旅游的推進器和保護傘。”世界旅游城市聯合會副秘書長嚴晗表示,隨著人工智能、VR、區塊鏈以及人機交互等技術在旅游領域廣泛運用,科技正極大地改變著全球旅游業的發展態勢,成為推動旅游業升級的引擎。(經濟日報記者 吳秉澤 王新偉)

    (責任編輯:王炬鵬)

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