讓旅客回家之路更順暢

　　2019年春運(yùn)，南昌鐵路局（南鐵）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3005萬人次。南鐵根據(jù)贛閩兩省客流去向，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)能配置，以加開列車、對圖定動車重聯(lián)運(yùn)行等形式，最大程度地滿足旅客出行需求。

　　今年春運(yùn)，南鐵首次開行福建直通廣西、四川的高鐵，福州至南寧、廈門至成都的時(shí)間將大幅壓縮。2018年底開通運(yùn)營的南龍鐵路亮相春運(yùn)，并與合福高鐵、杭深鐵路、龍廈鐵路一起，構(gòu)建福建省內(nèi)快速鐵路環(huán)狀通道。

　　南鐵主動與贛閩兩省交通部門協(xié)調(diào)，做好公鐵聯(lián)運(yùn)“無縫對接”，特別是為乘坐夜間高鐵，或遠(yuǎn)離市區(qū)的旅客提供公交接續(xù)方案，方便旅客回家。

　　福州客運(yùn)段黨委副書記黃銳表示，今年春運(yùn)期間，南鐵管內(nèi)可實(shí)現(xiàn)站內(nèi)便捷換乘的車站由之前的7個(gè)增加為14個(gè)。旅客下車后可較快完成同站不同線路之間的換乘。

　　南鐵還對管內(nèi)車站的自助售票機(jī)進(jìn)行升級，新增異地售票功能。春運(yùn)期間南鐵進(jìn)一步完善車站和列車設(shè)備設(shè)施，在南昌、福州、廈門等18個(gè)地市級以上車站和新線車站增設(shè)上百臺自動實(shí)名制驗(yàn)證檢票機(jī)，旅客可實(shí)現(xiàn)5秒內(nèi)自助“刷臉”完成票證人核驗(yàn)的快速出行。

　　近日，全國首個(gè)自助無人售票廳落戶南昌西站。自助無人售票廳整合了目前人工窗口可以辦理的所有基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)售票、取票、退票、制證、查詢等業(yè)務(wù)的智能一體化服務(wù)。

　　進(jìn)入春運(yùn)這幾天，福州、廈門、泉州、龍巖等火車站，每天的志愿者人數(shù)共計(jì)達(dá)到400人以上。22日上午，三明北火車站客運(yùn)值班員謝鳳銀接到旅客陳阿強(qiáng)的微信和電話，尋求“迎春花”志愿突擊隊(duì)幫忙尋找裝有筆記本電腦的背包。陳阿強(qiáng)5分鐘前剛加上“迎春花”服務(wù)臺微信。得知陳阿強(qiáng)乘坐的動車剛開出站臺，謝鳳銀立即將尋物啟事發(fā)到“迎春花”站車微信聯(lián)控群，請前方展開尋找。車長很快找到背包并把圖片發(fā)給“迎春花”，讓陳先生查看認(rèn)領(lǐng)。

　　“迎春花”服務(wù)臺微信是今年三明北站推出的新服務(wù)。隨著越來越多旅客添加該微信，“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動服務(wù)成為“迎春花”服務(wù)臺常態(tài)，輻射閩贛多地市，做到站車聯(lián)控，線上線下跨行業(yè)多維服務(wù)，無縫對接旅客進(jìn)站前“一公里”和出站“最后一公里”需求。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 薛志偉）