2020年1月16日 陰 西安北站值班站長 李炯賢
今天的西安北站候車廳,人頭攢動。
今年春運是西安北站全面實行電子客票以來的首個春運,旅客無需紙質車票便可乘車。但很多旅客對于電子客票的使用仍然不太熟悉。
中午11點左右,我巡視時發現一位老人在使用電子客票時忘記了自己的車次,也不知道應該去哪里候車。我幫老人查清楚了車次和席位,又跟他講了鐵路電子客票的新規定。送他上車的時候,老人拉著我的手說:“人老了,跑不動了,娃娃們都忙,不想叫娃操心,就是給你們添麻煩了。”老人可能年紀比較大,淚窩也淺,說著說著竟還哭了。我不斷安慰老人,告訴他以后出行有我們,不用擔心。
電子客票的實施的確方便了廣大旅客出行,但由于這是新鮮事物,還需要我們更耐心細致地去給旅客講解電子客票的使用,讓他們真切感受到它的便利。(經濟日報記者
(責任編輯:張雪)