新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著所有人的心。

　　我們非常感動地看到，疫情以來，很多商家放棄了春節假期休息，犧牲了對家人的陪伴，全力備貨穩價，不舍晝夜地在線服務，用各種力所能及的方式，主動投入疫情救助。

　　真誠地向這些商家朋友說一聲：辛苦了，感謝有你們！

　　此刻，口罩就是消費者安全的防護罩，我們將一如既往地貫徹市場監管總局、公安部、衛生健康委等多部門的部署，主動協助各方嚴厲打擊各類制售假冒偽劣商品的不法行為。這既是對廣大消費者利益的最大負責，也是對絕大多數守法商家的最大尊重。

　　因此，我們再次呼吁并要求所有商家朋友，在嚴控商品質量的同時，平臺將持續對相關違規商品和賣家一律“零容忍”，從重從嚴處理，具體如下： 

　　1、對于口罩等各類防疫用品，阿里巴巴將持續運用技術手段、模型算法，嚴查涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳等違規問題的商品和店鋪，發現一家、查處一家，絕不姑息。

　　2、對于在排查過程中發現的違反國家相關政策和法律法規的情況，阿里巴巴將及時上報線索，配合市場監管部門和公安機關依法對問題商品和店鋪進行嚴厲打擊，不僅平臺內處理，更要讓違規者承擔應有的法律責任。

　　3、對于涉嫌哄抬物價、虛假承諾（如通過商品主圖牛皮癬標注“現貨充足”“立即發貨”等不實服務承諾、但實際不能履行）等違規情況，阿里巴巴將依據平臺規則處以限流、屏蔽、下架相關商品直至永久關閉問題店鋪等處罰措施，嚴禁此類影響消費者體驗的行為。

　　4、疫情期間，淘寶網優先由經評估貨源充足且服務能力強的賣家發布口罩類商品。賣家如果有充足貨源并能確保快速發貨的，歡迎您聯系阿里小二，審核通過后，口罩類商品可以正常發布并展示。相關資質提交鏈接：資質提交點擊入口

　　目前，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。我們有能力從技術上斷絕作惡者“換馬甲”繼續開店的可能，也正在呼吁和聯合社會各界，共同抵制挑戰社會底線者，讓他們無論去哪里都沒有繼續作惡的空間！

　　我們致敬并將持續幫助那些為疫情防控貢獻不懈努力的商家！我們不希望看到任何商家因無心之失而受罰！但我們永久承諾，一定將竭盡全力，讓作惡者付出最沉重的代價！讓他們傾家蕩產！

　　請大家共同遵守！一起打贏這場防疫戰，我們一定能贏！

　　阿里巴巴集團平臺治理部

　　2020年2月5日