上海市商務委員會副主任劉敏在致辭中表示，本次零售創(chuàng)新大會對上海建設國際消費城市也是一次思想賦能、實踐賦能。今年，受疫情影響，上海市商務領域廣大企業(yè)克服種種困難，不斷開拓創(chuàng)新，通過推動在線經(jīng)濟發(fā)展，開展無接觸配送服務，保障了全市人民的生活供應。上海市出臺了十二條政策措施，推動提振消費信心，強力釋放消費需求。同時，首次舉辦了全國規(guī)模最大的主題營銷活動暨五五購物節(jié)，通過政策加活動，不斷的推動新興消費的發(fā)展，涌現(xiàn)了一批新業(yè)態(tài)、新模式。

　　裴亮認為 ，當前國家提出了“六穩(wěn)”“六保”和內(nèi)外雙循環(huán)的戰(zhàn)略布局，這其中零售業(yè)依然要扮演基礎性的重要角色，促消費是國內(nèi)大循環(huán)的重中之重，而零售業(yè)是促消費的主要力量。零售業(yè)要承擔促消費的責任，就要通過持續(xù)的創(chuàng)新提升效率，降低成本，幫助消費者把消費成本降下來，釋放出消費者的潛在需求。

　　疫情常態(tài)化趨勢下，零售業(yè)如何跨越疫情，度過危機？在主題對話環(huán)節(jié)中，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填、印力集團董事長兼總裁丁力業(yè)、北京首旅酒店（集團）股份有限公司總經(jīng)理孫堅、紅星美凱龍家居集團股份有限公司總裁謝堅、漢堡王中國區(qū)CEO朱富強等企業(yè)家從各自所在行業(yè)的角度出發(fā)，探討了零售行業(yè)如何跨越疫情危機，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領新一輪消費變革等。

　　在8月11日下午的主會場上，來自寶潔、騰訊、埃森哲，成都紅旗連鎖股份，國美零售等企業(yè)高管還帶來了他們對于各自企業(yè)以及零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢的深入思考。