已經(jīng)很久沒(méi)關(guān)注外賣(mài)的新消息了，反正就那兩個(gè)平臺(tái)，價(jià)格差不多，能點(diǎn)的餐館也差不多。然而最近京東突然上線了“品質(zhì)外賣(mài)”，現(xiàn)在也能點(diǎn)海底撈、瑞幸咖啡、蜜雪冰城、棒約翰等知名餐飲品牌的外賣(mài)了。
對(duì)京東的入局，有人視為崛起新機(jī)會(huì)的契機(jī)，有人擔(dān)憂是新一輪燒錢(qián)的開(kāi)始，更多人則期待市場(chǎng)革新。但不管怎么說(shuō)，這條“鲇魚(yú)”已攪動(dòng)了一池春水，讓沉寂已久的外賣(mài)“江湖”泛起了漣漪。
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)缺席，市場(chǎng)便陷入僵局。外賣(mài)市場(chǎng)現(xiàn)在基本上是兩家獨(dú)大，有一家優(yōu)勢(shì)還更明顯一些。商家抱怨傭金太高，騎手說(shuō)待遇不好，用戶(hù)覺(jué)得選擇太少。這個(gè)時(shí)候京東進(jìn)場(chǎng)，就像闖入賽場(chǎng)的新銳球員，雖然還沒(méi)進(jìn)球，但老將們得提防著點(diǎn)了。
有人擔(dān)心，京東進(jìn)入會(huì)不會(huì)把市場(chǎng)搞亂了？恰恰相反。競(jìng)爭(zhēng)不是壞事，而是可以多開(kāi)幾扇門(mén)的“金鑰匙”。現(xiàn)在的外賣(mài)平臺(tái)對(duì)商家來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)像做單選題。傭金高？沒(méi)辦法，不上平臺(tái)更沒(méi)有生意；服務(wù)費(fèi)貴？忍忍吧，誰(shuí)叫顧客都在平臺(tái)上呢。
新玩家一進(jìn)來(lái)，情況就不一樣了，商家可以比較哪個(gè)平臺(tái)更劃算，服務(wù)更好。還有外賣(mài)員，他們風(fēng)里來(lái)雨里去，辛苦有目共睹，但其權(quán)益保障一直是個(gè)難題。現(xiàn)在好了，又多了一家平臺(tái)要用騎手，其他平臺(tái)是不是要考慮提升待遇來(lái)留住騎手？
競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不只是選擇，還有進(jìn)步。想想幾年前，我們點(diǎn)外賣(mài)可能就圖個(gè)方便。現(xiàn)在呢？不僅要快，還要食品安全有保障，服務(wù)態(tài)度要好，最好還能有些個(gè)性化推薦。這些進(jìn)步都是競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的。多一些玩家加入，會(huì)加快這個(gè)進(jìn)程。也許過(guò)段時(shí)間，我們就能享受到更智能的點(diǎn)餐體驗(yàn)，更高效的配送服務(wù)，或者還有些我們現(xiàn)在想象不到的新服務(wù)。這就是競(jìng)爭(zhēng)的魅力，它推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前走。
京東進(jìn)軍外賣(mài)市場(chǎng)，看似是一家企業(yè)的商業(yè)決策，實(shí)則蘊(yùn)含著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)不能停止奔跑的規(guī)律。京東未必能顛覆外賣(mài)行業(yè)的現(xiàn)有格局，但它再次驗(yàn)證了一個(gè)道理——平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，既需要適度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，也需要持續(xù)的創(chuàng)新，以及規(guī)范的秩序。
回顧平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展史，從共享單車(chē)到社區(qū)團(tuán)購(gòu)，太多行業(yè)在資本狂歡后只剩一地雞毛。健康的競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)該只是價(jià)格戰(zhàn)，比誰(shuí)補(bǔ)貼多，比誰(shuí)燒錢(qián)狠。補(bǔ)貼大戰(zhàn)終會(huì)散場(chǎng)，品質(zhì)長(zhǎng)跑才是正道。我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)，不是因?yàn)橄矚g看平臺(tái)打架，而是希望市場(chǎng)能更健康，比如商家有合理的利潤(rùn)空間，騎手有體面的工作環(huán)境，消費(fèi)者能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要整個(gè)行業(yè)共同努力。
消費(fèi)者手里的選擇權(quán)是最管用的指揮棒。用一筆筆訂單投票，讓那些真正用心做服務(wù)的平臺(tái)和商家脫穎而出，這才是促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)的最好方式。
這個(gè)春天，平臺(tái)企業(yè)又開(kāi)始拓展新業(yè)務(wù)，這本身就是一個(gè)鼓舞人心的信號(hào)。新業(yè)務(wù)的拓展，不僅展現(xiàn)了企業(yè)的活力與創(chuàng)新，更預(yù)示著平臺(tái)企業(yè)在促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)方面將發(fā)揮更加積極的作用。這場(chǎng)始于外賣(mài)的漣漪，也許將激蕩出數(shù)字經(jīng)濟(jì)的碧波萬(wàn)頃，讓普通人的生活方式因此變得更方便、更快捷。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：佘 穎）
