變被動受理為主動服務

　　“以往員工辦理戶口遷移手續(xù)，需要本人前往窗口排隊，耗費大量時間和精力。如今，只需將材料提供給人事部門，后續(xù)流程均由秀英分局完成，大大減輕了企業(yè)負擔。”海南省海口市公安局秀英分局人口和出入境管理服務中心為轄區(qū)總部企業(yè)員工提供戶政業(yè)務綠色通道服務，得到中海油（海南）分公司企業(yè)代表的表揚。

　　“過去那種僅在滿足條件時才提供服務的被動受理模式，轉變?yōu)槿缃穹e極尋求解決方案以滿足企業(yè)需求的主動服務方式。”該中心民警符浚介紹，這是便企舉措最顯著的變化。

　　服務提效，政策給“利”，不僅體現在便企舉措上，海南各地相繼出臺“利企”政策，不斷深化“放管服”改革，構建親清新型政商關系。2024年9月18日，海南首個營商領域地方政府規(guī)章《三亞市優(yōu)化營商環(huán)境規(guī)定》頒布，為推進三亞營商環(huán)境法治化、國際化、便利化建設提供制度保障。儋州市以“企業(yè)點單”推動“政府跑腿”，推出“全省通辦”綜合服務窗口、開展全省首個大型“營商集市”活動、持續(xù)推進“一枚印章管審批”改革，不斷拓展信用服務場景；保亭黎族苗族自治縣創(chuàng)新搭建“咖啡時間—政商對話加速跑”平臺，以喝咖啡聊天的形式，面對面為企業(yè)紓困解難，主動服務項目建設。

　　政府加強政策支持與引導，企業(yè)積極履行社會責任，親清政商關系需要雙方共同呵護。“海南自貿港有‘雙15%’稅收優(yōu)惠政策及加工增值超30%內銷免關稅政策，有利于吸引人才與企業(yè)經營。”海南華研膠原科技股份有限公司是一家生產多種動植肽產品的高新技術“瞪羚”企業(yè)，該公司董事長兼總經理郭紅星表示，在海南自由貿易港核心政策支持下，公司進入發(fā)展快車道，也承擔了更多社會責任。2024年公司積極參與國家、行業(yè)及團體標準的制定工作，共完成三項相關標準的編制；2025年，公司計劃參與制定《膠原蛋白及其水解物》等國家級標準，為促進膠原蛋白產業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。

　　政商關系一邊連著企業(yè)一邊連著政府，商會作為企業(yè)與政府間的橋梁和紐帶也發(fā)揮著積極作用。海南省河南商會秘書長王紅定表示，河南商會一方面加強行業(yè)自律，通過制定行規(guī)行約，規(guī)范企業(yè)行為，推動企業(yè)交流與合作，提升豫商整體形象；另一方面，積極協助政府部門開展工作，搭建政商溝通平臺，促進雙方有效溝通與深度合作，“海南龍宇實業(yè)科技發(fā)展有限公司項目落地遇到困難，商會幫助出主意想辦法，到政府多個部門協調，積極推動項目盡快落地實施”。

　　“以企業(yè)感受為導向，以解決企業(yè)實際問題為目標。”海南省營商環(huán)境建設廳黨組書記、廳長任端平表示，讓企業(yè)更有獲得感，除了基礎性的營商環(huán)境建設，還需精準發(fā)力、靶向攻堅，“今年，海南營商環(huán)境建設的一項重點工作，便是聚焦主導產業(yè)和特色產品，著力破解跨領域、跨層級、跨部門難題”。 （經濟日報記者 王 偉）