AI老年寫真、陪老年人聊天、機器人護理服務(wù)……眼下，AI技術(shù)已經(jīng)深度滲透醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、智能家居、公共服務(wù)等方面，為老年人的日常生活帶來了許多便利。然而，技術(shù)的發(fā)展也讓老年人面臨一些困擾，操作困難、溝通障礙、隱私風(fēng)險以及詐騙威脅，讓許多老年人對AI產(chǎn)生回避傾向。
近期發(fā)布的一項研究顯示，老年群體的技術(shù)理解與應(yīng)用能力明顯落后于年輕群體，對“技術(shù)可控性”信心下降，表現(xiàn)出較強的無力感與技術(shù)回避傾向。這道日益擴大的代際數(shù)字鴻溝，不僅阻擋了老年人融入智能化社會的腳步，也讓銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展活力大打折扣。
一方面是老年群體對新事物接受慢，另一方面則是技術(shù)發(fā)展對老年需求的忽視。AI模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)多基于青年群體，老年群體樣本不足，導(dǎo)致AI對老年人表達方式不熟悉，方言識別率也有待提升。此外，AI技術(shù)的使用也增加了老年人隱私暴露的風(fēng)險。
目前，我國60周歲及以上人口已超3億。幫助老年人融入智能化社會，讓老年人共享技術(shù)發(fā)展成果，是法律賦予的權(quán)益保障，也是技術(shù)發(fā)展應(yīng)有的人文關(guān)懷，更是挖掘銀發(fā)經(jīng)濟潛力的關(guān)鍵所在。
構(gòu)建適老化技術(shù)生態(tài)，是破局的重要一步。產(chǎn)品設(shè)計要充分考慮老年群體生理特征的變化和心理需求，增加老年樣本在AI模型訓(xùn)練中的比重，開發(fā)方言增強算法。設(shè)立“銀發(fā)測試員”崗位，精準(zhǔn)把脈老年人使用痛點，以真實使用場景打磨“老年模式”，簡化界面、強化語音引導(dǎo)，讓技術(shù)隱形、服務(wù)顯溫。
同時，鋪設(shè)“適老助老”的社會網(wǎng)絡(luò)。可借鑒珠海“科技進社區(qū)”經(jīng)驗，組織志愿者為老年群體提供“一對一”操作指導(dǎo)和教學(xué)，從喚醒語音助手到模擬就醫(yī)掛號，手把手激活老年人的“AI自信”。
在技術(shù)革新與人口老齡化并行的時代，唯有推動技術(shù)發(fā)展與老年需求相契合，才能幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓AI真正為銀發(fā)生活增添絢麗色彩，描繪出科技與人文的和諧圖景。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：仇莉娜）
