近日，首批30位上海城市推薦官經(jīng)過多輪選拔后揭曉。這些從普通人中精挑細(xì)選的城市推薦官，不同于傳統(tǒng)導(dǎo)游和講解員，他們的任務(wù)是借助數(shù)字內(nèi)容和新媒體平臺，生動講述上海故事，助力提升上海城市形象的國際影響力。不止上海，河南、山東、四川等地也已開展類似活動，吸引千行百業(yè)的有志者擔(dān)當(dāng)城市推薦官。
什么人能成為城市推薦官？從各地情況看，沒有年齡、職業(yè)限制，導(dǎo)游、講解員、高校學(xué)生、外籍人才、出租車司機(jī)、跨界達(dá)人、文旅行業(yè)從業(yè)者……只要熟悉城市文化，具備內(nèi)容創(chuàng)作、社交傳播、跨文化交流、在地服務(wù)等多元技能的人都可以勝任。
和文旅局長、流量明星相比，普通人擔(dān)當(dāng)城市推薦官最大的特點(diǎn)是接地氣。他們就生活在這座城市，熟悉且熱愛自己的家園，作為“本地人”推薦自己生活里的好玩、好吃、好物大多不會“踩雷”，他們和千千萬萬普通人一起見證也創(chuàng)造著城市的動人故事。新媒體平臺的興起，改變了舊有的傳播方式，拉近了人們之間的距離，普通人視角下的記錄透露著親切的煙火氣，這讓他們的“種草”顯得真誠又可靠。
由普通人擔(dān)當(dāng)城市推薦官在游客與城市之間搭建了一座無形的橋梁。他們的出現(xiàn)體現(xiàn)了城市順應(yīng)文旅需求之變的主動作為。首先，隨著城鄉(xiāng)公共服務(wù)設(shè)施的完善，人們的旅游活動早已不再滿足于景區(qū)之內(nèi)，自從City Walk興起，意味著從郊野到商圈，從戲劇場到菜市場，城市日常生活的場景都成了旅游休閑的新空間，游客們感興趣的本地生活和在地文化是每座城市都值得挖掘呈現(xiàn)的新“寶藏”資源。其次，旅游活動是一場綜合體驗(yàn)，各地拼自然資源、人文稟賦，也越來越重視服務(wù)，除了提升公共服務(wù)能力和服務(wù)效率，被普通人日益壯大的城市推薦官、志愿者隊(duì)伍也體現(xiàn)著城市的人情味。再次，當(dāng)下的城市品牌傳播體系已經(jīng)發(fā)生顯著改變，以普通人擔(dān)當(dāng)城市推薦官，并與其他方式一起完善對外推廣體系，探索更有溫度、有深度、有辨識度的宣傳推廣方式，有助于更好提升“China Travel”的知名度、美譽(yù)度。
換個角度看，城市推薦官本身也是城市文旅活動、公共服務(wù)的參與者、體驗(yàn)者，在履職過程和日常生活中自己的感受如何，和游客交流時他們有哪些反饋，文旅業(yè)態(tài)是否有新意，城市管理是否有溫度，把這些真實(shí)聲音收集起來形成寶貴意見建議，為城市提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和公共服務(wù)能力提供參考依據(jù)，或許會讓他們的身份更多一層意義。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：張 雪）
