打假網(wǎng)紅“王海”們要失業(yè)了？最近，市場監(jiān)管總局的官網(wǎng)上掛出了《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法（征求意見稿）》，其中最受關(guān)注的一條是擬新增“不得利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益”等規(guī)定。今后，只要不是為生活消費(fèi)需要購買的，或者知假買假的，以及那些短期內(nèi)對同一家商戶有大量投訴舉報(bào)記錄的，市場監(jiān)管部門都不會再受理。

職業(yè)打假人一直是個有爭議的話題。有人支持，認(rèn)為他們雖然是為了錢，但確實(shí)幫消費(fèi)者出了口氣。比如王海，早在1995年就因打假索尼耳機(jī)成名，在全國普及了剛剛生效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，1995年也被稱為“消費(fèi)者維權(quán)元年”。20多年后，王海又打假糖水燕窩，倒逼網(wǎng)紅主播賠付，幫消費(fèi)者獲賠了實(shí)打?qū)嵉?000多萬元。

也有人反對，覺得職業(yè)打假人老是盯著包裝不規(guī)范、過了保質(zhì)期等小問題，專挑小商小販捏“軟柿子”，搞得基層市場監(jiān)管人員疲于奔命。有的人還偽造證據(jù)搞敲詐，企業(yè)為避免輿情，不得不花錢買平安。之前最高檢就曾發(fā)布案例，一對夫妻通過在食品包裝內(nèi)放置異物，兩年內(nèi)向17家電商企業(yè)敲詐勒索高達(dá)206次。

新規(guī)就是要打擊這些“釣魚式打假”，強(qiáng)調(diào)投訴舉報(bào)要合法合規(guī)，不擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序。同時，對惡意投訴等違規(guī)行為加大打擊力度，如果發(fā)現(xiàn)投訴舉報(bào)人有掉包、造假、篡改生產(chǎn)日期等情形的，不光不受理，還將移交給公安機(jī)關(guān)等部門處理。這種機(jī)制既阻隔歪風(fēng)，又保留清風(fēng)，避免“一刀切”限制消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)，能夠?yàn)槠髽I(yè)營造安心經(jīng)營、公平競爭的良好環(huán)境。

補(bǔ)上了過去漏風(fēng)的窗，還要打開維權(quán)的門。為什么職業(yè)打假能存在30年？因?yàn)槿藗冴P(guān)注職業(yè)打假，本質(zhì)上是在關(guān)注跟自己息息相關(guān)的問題。

“普通人維權(quán)怎么這么難？”就像網(wǎng)友吐槽的：“買個東西還要先考個資格證嗎？”職業(yè)打假人至少讓老百姓覺得，市場上還有雙眼睛在盯著奸商。

“消費(fèi)環(huán)境怎么這么亂？”職業(yè)打假在網(wǎng)上最火的時候，恰巧是網(wǎng)購興起、食品安全問題頻發(fā)、監(jiān)管跟不上的年代。王海能火30年，跟他及時轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)打假分不開。

小商販有多大錯？小超市賣瓶過期可樂，是該罰到傾家蕩產(chǎn)，還是以教育為主？這個度，職業(yè)打假人從來沒把握好，之前有的行政處罰也存在小錯重罰的情形，激起了公眾對弱勢群體的同情。

說到底，當(dāng)人們討論王海的時候，真正關(guān)心的是自己買到假貨能不能痛快退賠，商家使詐會不會有人管，維權(quán)過程能不能別那么折騰。只要12315真管用，職業(yè)打假人自然就沒了市場。

新規(guī)讓“王?！眰兊纳恻S了，但這恰恰是個契機(jī)。30年來，我們見證了職業(yè)打假從“維權(quán)先鋒”到“灰色產(chǎn)業(yè)”的滑落。就像不能指望“職業(yè)醫(yī)鬧”來改善醫(yī)療服務(wù)一樣，凈化消費(fèi)環(huán)境也不能靠“職業(yè)索賠”。“王海”們退場后，更需要建立正規(guī)的維權(quán)機(jī)制，比如便捷高效的維權(quán)渠道、有力的公益訴訟制度和完善的行政監(jiān)管體系。讓商家不敢售假，讓維權(quán)不再是“技術(shù)活”，這才是最值得期待的變化。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：佘 穎）