什么值得買“口罩專區”功成身退

　　伴隨武漢“重啟”，電商導購平臺什么值得買上的“口罩專區”悄然身退。

　　根據什么值得買統計，“口罩專區”自2月4日上線，截止3月31日，服務了948萬用戶，搜集線上渠道共5493條、覆蓋70個城市線下渠道共1250條，幫助大量普通用戶采購必要的防護用品保護自己及家人。

　　當時在疫情防控的關鍵時刻，什么值得買響應民生需求，緊急上線“口罩專區”產品，憑借防疫物資信息線上實時更新、補貨實時提醒、線下渠道匯總等，匯聚了最全面的口罩入手渠道。口罩專區當時體現為獨立入口，在原本界面簡潔的APP上非常醒目。

　　為了實現為用戶防疫服務的目標，什么值得買公司內部全體動員。從上線開始，技術部門對產品進行了16次優化，備受好評的“現貨專區”、“補貨提醒”等功能，都是根據用戶在實際使用中的感受與反饋，積極進行的升級調整。而運營部門在口罩專區上線后，連續20天保證18小時以上的專區實時維護，確保當時隨時可能失效的口罩信息，有效性在99%以上。

　　在當時的線上渠道未能滿足用戶全部需求的情況下，什么值得買在公司層面向全體員工征集有效口罩渠道，同時撬動站內外網友的力量，以高額獎勵鼓勵線下口罩爆料，使得線下渠道擴展到70個城市，最終搜集了1250條線下渠道。商務團隊也積極拓展口罩貨源，爭取到每日5000個N95口罩的獨家貨源，助力用戶防疫保障。

　　通過全員的共同努力，在當時口罩難求的環境下，口罩專區不僅幫助了大量用戶購買到口罩，也幫助提升了用戶的防疫信心：“每天的開始就是什么值得買的口罩專區，不一定能買得到，但真的感謝有這樣的平臺。”類似的用戶感謝時常出現在什么值得買微信后臺。

　　憑借信息的全面及時，口罩專區被微信、微博、百度、頭條等多平臺接入防疫專題，助力全網防疫。這被看作是這屆互聯網企業在疫情防控上的積極作用：“用戶需要什么，平臺就提供什么，口罩專區的上線是互聯網平臺對用戶需求的精準把握。”

　　伴隨防疫形勢的變化，如今在什么值得買APP上，口罩專區已從過去的“C位”改為普通入口，在疫情正式結束之前，還將繼續為用戶防疫發揮作用。這種變化，體現了什么值得買一直以來根據用戶需求不斷改進服務的使命：“希望口罩專區為防疫發揮作用，也希望它早日結束歷史使命。每個人都能得到防護，安然度過疫情，盡快回到正常的生活中。這是什么值得買最大的心愿。”在口罩專區上線時，什么值得買媒體事業部負責人楊溢欣這樣對媒體表示。