原標(biāo)題：攜程否認(rèn)“大數(shù)據(jù)殺熟”

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”近來成為大眾關(guān)注的話題。5月27日，攜程旅行網(wǎng)在官方微博發(fā)文，針對日前網(wǎng)上所謂“酒店同房不同價”的疑問進(jìn)行回應(yīng)。該公司在否認(rèn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的同時也表示，“站在用戶角度看，我們的產(chǎn)品過于復(fù)雜”，下一步會優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和頁面展示，給用戶盡量好的體驗。

　　此前，有網(wǎng)友在微信上爆料，在攜程上預(yù)訂酒店時，用三臺手機分別看到了不同的價格，同時引發(fā)不少網(wǎng)友“吐槽”，一時引起熱議。針對網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的質(zhì)疑，攜程在文中表示，不同手機、不同賬戶有不同的定價，這可能是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供應(yīng)商等原因所致。而不同的人搜索看到不同價格，則可能因為有的用戶領(lǐng)用或購買了優(yōu)惠券，另外，有的產(chǎn)品本身相似但并不相同。針對會員如何定級的疑問，攜程稱，會根據(jù)注冊會員累積的基本積分、消費金額和信用記錄的情況，綜合評定會員級別。

　　攜程方面還舉例，酒店產(chǎn)品是根據(jù)用戶偏好推薦，同一時間搜索同一酒店，也會因為推薦房型不一致，而導(dǎo)致展示的差異。根據(jù)用戶習(xí)慣，例如有些用戶有早餐偏好，推薦含早的房型，而有些用戶早餐偏好較低，因此推薦了不含早餐且價格更低的房型。不過，在攜程平臺上，同一會員等級，同一產(chǎn)品，在同一時間上價格是一致的。

　　對此，一家互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)分析師在接受北京商報記者采訪時指出，大數(shù)據(jù)本身不存在“殺熟”，顧客看到不同價位有可能是因為公司的銷售策略所致�；�于大數(shù)據(jù)的算法，為了爭取到更多用戶，很可能給予了不同的優(yōu)惠券，而用戶卻不知情或者忽略了，正是這種信息不對稱讓顧客誤以為“大數(shù)據(jù)殺熟”�；�于這一狀況，接下來商家應(yīng)增強與顧客之間的信息對稱，提高消費體驗。