每年的“十一”長假都是旅游高峰期。今年適逢新中國成立70周年，在文旅融合以及國務院辦公廳近期發布《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》的大背景下，有望掀起更大的旅游熱潮。近日，有機構發布《2019國慶旅游趨勢預測報告》顯示，今年“十一”黃金周，國內游熱度明顯超過去年同期，全國接待國內游客總量預計將達8億人次。

　　面對即將抵達的大批游客，各地景區如何積極做好應對，在規范管理、保障游客安全、提升游客旅游體驗等方面推出了哪些新舉措？為此，本報選取了湖南省張家界市武陵源風景名勝區、江西省吉安市井岡山風景旅游區、四川省南充市閬中古城、山西省忻州市五臺山景區、河北省邯鄲市媧皇宮、廣西壯族自治區桂林市獨秀峰·王城景區這6家5A級景區進行探訪呈現。

　　應對客流高峰有妙招

　　武陵源 1 延長景區開放時間，每天早上6點半開園，晚上到最后一個游客出園，黃龍洞景區將開放夜間預約游覽； 2 實行錯峰出游，根據實時監測情況，合理調控客流，實行分站分時錯峰游覽； 3 增加交通運力，351臺環保車投入景區全時段運行，索道、電梯、小火車等均全天候運行，旅游運輸場所加強現場秩序維護。

　　井岡山 1 對票務門禁系統升級改造，采用線上購票刷臉入園的方式，緩解景區窗口售票、入園通道的壓力； 2 在客流高峰期對游客實行有效監控、分流和疏導，必要時采取錯時入園、控制入園等舉措，防范出現擁擠踩踏事故； 3 組織志愿者在各景區點和游客集散地，每天為游客提供文明勸導、道路指引、旅游咨詢、應急救助等服務。

　　閬中古城 1 重點線路實施臨時管制、單向通行、增添臨時停車場等多項措施，在高速公路出入口、市區主要通道口、景區景點出入口等處設置提示牌，利用中國電信、中國移動平臺發布交通安全提示短信，為游客及時提供景區天氣和道路通行狀況信息； 2 提前在景區全覆蓋開展應急疏散、防踩踏等演練，制定完善《防踩踏預案》《突發傷亡事件預案》等相關應急預案。

　　多舉措保障游客安全

　　五臺山 杜絕問題食品流入市場，景區綜合行政執法局、市場監督管理局等相關部門重點圍繞食品市場供應、食品安全落實情況進行專項檢查，全程查看有關酒店、超市的食品貨源、進貨票據，進一步加大對節日熱銷產品等重點食品的專項整治，有效保障游客“舌尖上的安全”。

　　武陵源 設立旅游速裁法庭、旅游檢察窗口，公布旅游投訴熱線；對消防、特種設備、景區游道、防護欄、危巖體、公路、索道、環保車、電梯、游船、星級酒店等設施、運載工具和食品衛生進行全面深入排查，及時消除安全隱患。

　　獨秀峰·王城 對涉及食品及飲食的合作商戶，要求商戶證照齊備，并交納質量保證金和承諾書；成立急救小組和后勤保障組，以便及時應對各種突發事件；推行“督辦督查”工作機制，針對各部門進行重點監督檢查，重點圍繞處理游客投訴是否及時、到位，游客是否滿意進行專項檢查，對相關部門和工作人員漠視游客合理訴求、履職不到位、接受利益輸送等行為進行嚴肅問責；公布旅游投訴熱線。

　　營造景區整潔環境

　　閬中古城 國慶期間，各景點保潔人員全員上崗，延長保潔時間，按照保潔服務管理規定，做到地面干凈無積垢、無濕滑隱患。加大保潔巡視維護，做到景點地面垃圾存留時間不超過5分鐘，景點入口處地面垃圾存留不超過10分鐘，逢文化活動，表演結束后立即清潔地面。

　　井岡山 在游客集散地張貼文明旅游公約，設置溫馨提示牌、標語，播放文明旅游公益廣告，開展文明告知、文明提醒、文明規勸活動，著力構建人人都是安全員、保潔員、服務員、救護員、宣傳員的“五員一體”服務體系，營造文明旅游的良好氛圍。

　　五臺山 近年來，五臺山景區開展“廁所革命”，先后投資近2000萬元重點改造核心景區農村旱廁；投資3990萬元改造、新建一批旅游公廁，服務半徑大多控制在200米范圍內。為迎接國慶，景區增加季節性崗位，加大人手，張貼保護環境的提示標語，加設垃圾桶。在廁所清掃方面，每間廁所有專人負責，每間旅游廁所實行績效評分和游客監督制。

　　規范提升景區管理服務

　　媧皇宮 開展導游、售檢票、咨詢、車場收費、環衛等崗位培訓，進一步規范全體員工著裝、佩證和上崗言行舉止等。

　　五臺山 聘請高級導游通過實例講解、現場互動、趣味游戲等形式，對景區73家旅行社在職導游、講解員及實習生共約600人進行崗前培訓。同時開展旅游環境秩序整頓、旅游服務質量提升等專項行動。

　　閬中古城 實施旅游服務質量提升計劃，聚焦“從業人員素質提升、旅游產品創新、旅游配套設施設備完善”等，全力推動服務質量提升。目前，組織導游、餐飲、消防等專業化培訓10余次。

　　特色文化活動吸引游客

　　武陵源 民俗文化活動精彩紛呈。為慶祝新中國成立70周年，武陵源黃龍洞景區推出新民族音樂秀《生養之地》；溪布老街全天分時段演出《湘西老腔》；張家界“千古情”景區全天開放展示非遺文化；寶峰湖景區推出竹竿舞、鼓舞、山歌對唱等，開展唱國歌、寫祝福語、“我與國旗合個影”等活動；此外，每晚在武陵源城區上演《魅力湘西》《夢幻張家界》等民俗大戲。

　　井岡山 9月起，井岡山便開始組織系列活動烘托節日氛圍。日前，慶祝新中國成立70周年“復興之路”圖片展已在井岡山市民中心開展；9月23日至25日，由江西省文化和旅游廳主辦的“別樣贛鄱 魅力非遺”——2019年江西省非物質文化遺產進景區活動走進井岡山茨坪；9月26日至國慶期間，“我和我的祖國”群眾文藝匯演和電影下鄉活動在井岡山全市范圍內開展，為群眾帶去歡樂。

　　五臺山 國慶期間，五臺山將推出“與國旗同框”攝影活動、國內名家書畫展以及革命戰爭追憶游、地質公園科普游等特色旅游活動；風鈴宮劇場推出《又見五臺山》大型系列活動，將佛教文化與文藝表演完美結合，使游客在領略五臺山博大精深佛教文化的同時參與當地特色文化娛樂活動。

　　媧皇宮 舉辦慶祝新中國成立70周年“記憶之光——又見女媧”大型穿越活動，將女媧文化與漢服表演相結合，以舞臺演藝為活動主線，配合漢服游園、民間技藝展演、戲曲、“我愛我的祖國”現代歌舞表演等，為游客整體打造從古代至近代再至現代的穿越式體驗。

　　擴大門票優惠范圍

　　武陵源 國慶假期堅持景區門票不漲價。與去年“十一”的“70周歲以上老人和1.3米以下兒童免票”相比，今年擴大了優免幅度和范圍——65周歲以上老人和14周歲以下兒童一律免票。

　　井岡山 6周歲（不含6周歲）至18周歲（含18周歲）未成年人、全日制大學本科及以下學歷學生，憑本人有效證件可享受5折優惠購買門票。

　　獨秀峰·王城 9月23日至10月31日，通過線上OTA等渠道提前1天購票可享受門票7折優惠。

　　溫馨提示

　　1.根據相關統計數據，每年“十一”黃金周期間，10月3日至4日為景區客流最高峰，5日至7日景區接待能力較為寬松，建議廣大游客合理安排游玩時間。

　　2.呼吁廣大游客文明旅游、保護環境、理性消費，創建和諧文明的旅游環境。

　�。ū景嫖淖钟少e陽，本報駐山西記者楊淵、郭志清，駐四川記者王雪娟，駐湖南記者張玲，駐江西記者伍文珺，駐河北記者李秋云、通訊員范海剛采寫整理；圖片除署名外由各景區提供。）