“終于等到了！”近日，“恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游”的消息刷屏旅游從業(yè)者的朋友圈，很多導(dǎo)游頗有久旱逢甘霖的感覺。有從業(yè)者甚至“聞之落淚”。而普通游客同樣喜大普奔，相關(guān)消息發(fā)布之后，預(yù)訂平臺(tái)的國(guó)內(nèi)游搜索量大幅上升，有平臺(tái)的國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量相比之前暴漲500%。

　　但是，如此火熱的關(guān)注度能否順利轉(zhuǎn)化為有效需求，進(jìn)而有力拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇？這是擺在文旅從業(yè)者面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。有一點(diǎn)得看清，經(jīng)此一“疫”，旅游業(yè)在短期內(nèi)是回不到過(guò)去了。疫情還在世界范圍內(nèi)蔓延，嚴(yán)防輸入、統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將是今后一段時(shí)間的工作主旋律。比如，預(yù)約制、客流限制等防控措施仍然要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行；出境游、境外游客來(lái)華還沒放開；雖然已經(jīng)“憋”了近6個(gè)月，人們出行需求看似旺盛，但是“轉(zhuǎn)化率”到底有多少還需進(jìn)一步觀察；此次疫情對(duì)大眾旅游心理、旅游偏好、旅游計(jì)劃都帶來(lái)很大影響，所以疫情過(guò)后，旅游市場(chǎng)必將進(jìn)一步細(xì)分……未來(lái)一段時(shí)間，這些新變化導(dǎo)致的不確定性還將延續(xù)。

　　內(nèi)功如何修煉？服務(wù)如何提升？品質(zhì)如何加強(qiáng)？文旅業(yè)復(fù)蘇要靠有效內(nèi)需，更要看扎實(shí)內(nèi)功。疫情其實(shí)也是一場(chǎng)大考，考的是文旅企業(yè)從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)再到制度上的種種應(yīng)對(duì)。這次跨省團(tuán)隊(duì)游重啟，一定會(huì)出現(xiàn)彎道超車的現(xiàn)象。有些從業(yè)者已經(jīng)利用“空窗期”內(nèi)外兼修，提升服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)對(duì)緊急事件的能力，為市場(chǎng)復(fù)蘇作準(zhǔn)備。就在不久前，臺(tái)州市文旅部門在上海啟動(dòng)了“追著陽(yáng)光去臺(tái)州”百天千萬(wàn)游客游臺(tái)州等活動(dòng)，主動(dòng)策劃旅游新品牌，求新求變招徠長(zhǎng)三角短途游客；而省內(nèi)一些民宿也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打起了“社交牌”，用短視頻直播“帶貨”“帶客”，有的甚至將民宿改造成私人影院、私人廚房、私人影樓、私人桌游吧、私人寵物“招待所”等。

　　后疫情時(shí)代，市場(chǎng)主體就應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)變革、苦練扎實(shí)內(nèi)功、重塑商業(yè)模式。比如針對(duì)國(guó)內(nèi)景區(qū)被詬病已久的同質(zhì)化、重復(fù)性現(xiàn)象，應(yīng)該利用這次契機(jī)進(jìn)行梳理。要打破景區(qū)營(yíng)收的空間限制，構(gòu)建以IP為核心的文化生產(chǎn)方式，用現(xiàn)代科技和文化創(chuàng)意，展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)涵與價(jià)值，打造具有廣泛影響力的景區(qū)文化符號(hào)。此外，要更深地融入“連接”和“數(shù)字化”趨勢(shì)之中，嘗試更多地?fù)肀Т髷?shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)。同時(shí)，要充分研究市場(chǎng)變化，適時(shí)推出細(xì)分旅游產(chǎn)品。今年端午節(jié)期間，民俗游、房車、徒步等主題游和高端親子游等產(chǎn)品就更受市場(chǎng)追捧。一句話，讓客人有良好的度假品質(zhì)保障和更新鮮有意思的度假體驗(yàn)。

　　1997年的亞洲金融危機(jī)和2003年的“非典”給旅游市場(chǎng)帶來(lái)了巨大沖擊，但經(jīng)過(guò)1年左右的時(shí)間，旅游市場(chǎng)就恢復(fù)正常增長(zhǎng)。盡管在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)疫情防控成為常態(tài)，但是只要練好內(nèi)功，文旅業(yè)不僅可以充當(dāng)危機(jī)的減震器，也完全可以充當(dāng)經(jīng)濟(jì)的加速器。