近日，文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，將于今年10月1日起施行�！兑�(guī)定》第十五條要求，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。不少分析認(rèn)為，這是在給“大數(shù)據(jù)殺熟”行為畫下禁止的紅線。

　　這兩年，“大數(shù)據(jù)殺熟”不時(shí)引發(fā)關(guān)注，而且成為一個(gè)具有爭議的話題。在線旅游平臺(tái)在這個(gè)話題中，成為“主角”的頻率不低。一方面，不時(shí)有消費(fèi)者反映，自己遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”，購買同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，作為老客戶，需要面對(duì)比新客戶更高的價(jià)格；另一方面，相關(guān)平臺(tái)往往否認(rèn)存在“大數(shù)據(jù)殺熟”，以技術(shù)原因、系統(tǒng)漏洞、享受套餐優(yōu)惠不同等來解釋價(jià)格差異。

　　對(duì)于一個(gè)疑似個(gè)案，“大數(shù)據(jù)殺熟”是否成立，需要具體情況具體分析，但從整體來說，對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”堅(jiān)決說不，是有必要確立的原則。消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過程中，往往會(huì)留下個(gè)人信息，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以通過分析，獲得相應(yīng)的用戶畫像。畫下針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的紅線，就是要防止平臺(tái)“多走一步”，利用消費(fèi)者個(gè)人信息牟取不當(dāng)利益，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。而且，“大數(shù)據(jù)殺熟”已經(jīng)引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，相關(guān)部門出臺(tái)規(guī)定回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，也是題中應(yīng)有之義。

　　平臺(tái)有定價(jià)的權(quán)利，但消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益不容侵犯。消費(fèi)者之所以對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”如此敏感，是因?yàn)檫@種方式具有隱蔽性，讓人防不勝防。如果定價(jià)規(guī)則明確，即使要面對(duì)不同價(jià)格，消費(fèi)者也能在知情前提下作出選擇。這說明，在線交易中的信息不對(duì)稱、不透明問題亟待進(jìn)一步解決，以緩解消費(fèi)者對(duì)于被蒙騙的焦慮，優(yōu)化在線交易環(huán)境。

　　畫下紅線的同時(shí)，怎樣完善判定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管手段，也是需要進(jìn)一步細(xì)化的問題。大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展迅猛，也是一柄雙刃劍，用得好能促進(jìn)市場發(fā)展、增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，用不好就成了侵權(quán)的幫兇。對(duì)此，立法和監(jiān)管要及時(shí)跟上，維護(hù)市場秩序，讓消費(fèi)者放心花錢。