消費是經濟增長的持久動力。隨著疫情防控進入常態化階段，人們逐漸恢復往日的正常生活。推動消費市場全面繁榮，盤活國內大市場，加快形成大循環，成為當前和今后一個時期的重要工作。就促進消費回補和潛力釋放而言，尤為需要重視以下三點：

　　第一，研究和適應消費結構的新變化。

　　要研究新變局之下消費結構變化的新特點。針對物質消費與精神文化消費、線下消費與線上消費、基本消費與品質消費、商品消費與服務消費發展新趨勢，抓住設計創新、品質提升、服務優化、環境改善等促進消費的關鍵環節，為民眾提供更便利、更友好、更經濟、更有獲得感的消費生活體驗。

　　要注重對城市各類人群消費供給的包容性。上海是國際化大都市，本地居民和外地流動人口數量巨大，外國客人也有不少。不同人群的消費能力、消費偏好、消費需求、消費方式各有差異，因而在消費供給側要注重兼顧不同人群的需求。要持續優化商業和服務業的業態布局，一個基本原則是增強多元化、多層次、均等性、包容性。

　　第二，著力豐富、改善商品和服務供給。

　　提高商品的創意設計水平。發揮上海創意設計產業的優勢，推動創意設計與商品生產之間的融合，讓現代創意設計為商品研發塑魂賦能，增強商品與服務的文化內涵與附加值。同時，商品與服務的創意設計靈感要來源于對日常生活消費新變化、新需求的洞悉與把握。

　　提高商品生產制造的品質。緊抓打響“上海制造”品牌的契機，著力于工藝優化、標準提升、技能培訓、品牌創建等環節。同時，進一步放大中國國際進口博覽會的功能，增加國際優質商品供給。

　　增加文商旅體及信息服務等都市型消費供給。在豐富物質商品消費的同時，還要注重促進文化、旅游、健康、體育、養老、家政、托育、信息等都市型消費供給。同時，盡快完善上述領域的行業標準體系，滿足民眾多元化消費、升級型消費的需求。

　　第三，加快創新優化日常生活消費服務。

　　要注重以豐富場景引領消費、刺激消費。在信息技術環境、物理實體環境和社交環境融合發展的背景下，要積極推行符合新潮流生活方式的理念，通過“創意+科技+服務”的手段，結合城市更新，有效提升各類消費空間載體的品質。

　　既要促進商區（圈）、街區、景區、社區等大尺度消費場景的改善優化，又要推動符合細分消費市場需求的小尺度消費及服務場景再造。用更多個性化的場景營造引領消費、刺激消費，從而形成品牌大商業與親民小商業相得益彰、熱鬧繁榮與悠然休閑相結合的消費環境。

　　要加強服務保障，提升商業信任度。借助打響“上海服務”品牌的契機，加強商品銷售前、銷售中、銷售后全周期的服務保障，通過告知承諾、可追溯措施、七天無理由退換貨、消費保險、消費維權等手段，讓市民和游客放心消費。

　　要推動線上線下融合的新消費模式發展。延續好疫情期間在線消費蓬勃發展的勢頭，發揮上海互聯網新生代企業集聚、信息服務業發達的優勢，深入推動線上線下融合型消費模式發展。

　　推動新型消費擴容提質，尤其要在“互聯網+社會服務”領域發力，促進健身、旅游、文化、教育、醫療健康、養老、托育、家政等服務消費轉型升級。可鼓勵、支持基礎條件較好的區域和企業建設新型消費體驗館，促進新業態、新模式、新場景、新平臺、新技術、新媒體的普及應用。

　　（作者為中國社會科學院—上海市人民政府上海研究院研究員）