原標題：315晚會曝光的美容院27家門店被查 可諾丹婷:感到愧疚

　　中新經(jīng)緯客戶端7月18日電 (高曉锳)7月16日，央視315晚會曝光了重慶可諾丹婷美容院以免費體驗為誘餌進行套路推銷等問題，該美容院當(dāng)晚發(fā)表聲明稱，公司已立即要求涉事門店停業(yè)整頓。

　　7月17日，可諾丹婷某負責(zé)人在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，對于央視所曝光的涉事門店的情況公司表示非常“失望”，同時也感到非常“愧疚”。該負責(zé)人稱，不排除后期會根據(jù)與加盟店簽署的合同內(nèi)容，向涉事門店提出索賠，通過司法途徑來維護公司品牌形象和利益，“目前重慶市所有的門店已經(jīng)停業(yè)整頓，總共有27家”。

　　27家門店停業(yè)整頓

　　7月17日，可諾丹婷官方微博發(fā)布微博，內(nèi)容為重慶南可諾丹婷市場部經(jīng)理致歉信的微信截圖。

　　全文為：致廣大消費者及社會各界朋友，我是央視3·15晚會報道的涉事門店重慶南可諾丹婷的市場部經(jīng)理汪池西，在此我們向廣大消費者致以最誠摯的道歉：我們錯了！央視3·15晚會關(guān)于重慶南可諾丹婷門店報道的情況屬實，報道中提到推銷、培訓(xùn)等等都是我們門店經(jīng)營過程中存在的問題。我們違規(guī)的經(jīng)營行為導(dǎo)致消費者遭受了重大損失，并且占用了大量的社會公共資源。接下來我們會全力配合調(diào)查，彌補消費者的損失。對不起！

　　前述負責(zé)人告訴中新經(jīng)緯客戶端，被央視報道的重慶南可諾丹婷萬達店涉嫌虛假宣傳，南岸區(qū)市場監(jiān)管局已予以立案調(diào)查，同時，重慶市全部27家店都被進行行政執(zhí)法檢查，目前都不會營業(yè)。

　　據(jù)重慶日報報道，截至17日上午，重慶市共出動執(zhí)法人員154人，對11個區(qū)縣27家從事“可諾丹婷”美容的經(jīng)營者進行全面執(zhí)法檢查。與此同時，重慶市場監(jiān)管部門組織全市各區(qū)縣局對“可諾丹婷”在全市各區(qū)縣的相關(guān)聯(lián)經(jīng)營者開展調(diào)查。萬州、涪陵、渝中、江北、沙坪壩、九龍坡、北碚、渝北、開州、梁平等局均連夜對轄區(qū)“可諾丹婷”美容經(jīng)營場所開展現(xiàn)場檢查，制作現(xiàn)場檢查筆錄，對其賬目、消費記錄、進貨單據(jù)、宣傳資料、產(chǎn)品信息等相關(guān)情況進行仔細查閱取證，提取了部分書證、物證、視聽資料，并對一些涉嫌虛假宣傳的資料進行了暫扣，案件仍在進一步調(diào)查核實中。

　　據(jù)了解，可諾丹婷屬江西登云健康美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司，是全國連鎖美容機構(gòu)，有超過1700家美容院。

　　二百余條維權(quán)投訴

　　中新經(jīng)緯記者在聚投訴等投訴平臺發(fā)現(xiàn)，針對可諾丹婷品牌的相關(guān)投訴不在少數(shù)。有消費者稱，從2016年夏天被可諾丹婷發(fā)傳單的人拉去做了一次面部免費清潔后，便陷入了一次又一次的推銷項目中，從“祛痘”“乳腺保養(yǎng)”到“八卦熏蒸調(diào)理”“形體內(nèi)衣”“筋膜”，短短三年時間共花費了11萬元左右。值得注意的是，上述花銷中消費者未曾收到過任何收據(jù)和發(fā)票。

　　“店員不停洗腦，會根據(jù)你的弱點誘騙你，說能幫你改變，能治臉上背上的疙瘩之類的。”有著相同被“套路”經(jīng)歷的消費者“0080”表示，他們會誘導(dǎo)你用花唄、借唄，看著你讓你向別人借錢，灌輸不符合我自身情況的消費觀、價值觀。但當(dāng)自己意識到受騙后，已在其中花費將近5萬元，而由于之前的消費都是通過轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)到個人賬戶上，因此無法提供消費憑證，難以維權(quán)。

　　中新經(jīng)緯記者發(fā)現(xiàn)，截至目前，投訴平臺針對可諾丹婷的投訴數(shù)量已多達二百余起，消費者投訴問題多涉及虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等。針對這一現(xiàn)象，可諾丹婷對中新經(jīng)緯客戶端解釋到，“此前從未聽說發(fā)生過央視報道中出現(xiàn)的類似情況”，但從2017年開始，公司的加盟店快速增長，也出現(xiàn)過不嚴謹?shù)难孕校�公司一直以來對加盟店有著嚴格的要求，未來會盡快對公司內(nèi)部進行整改。

　　對于退款方面，該負責(zé)人說，在過去的兩年時間中，公司一直要求加盟店預(yù)付費退款必須馬上退，但如果一個產(chǎn)品已經(jīng)消費或服務(wù)的契約已經(jīng)結(jié)束，在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)沒有質(zhì)疑的情況下，門店有權(quán)拒絕退款。

　　“我們從2017年開始已經(jīng)在做相關(guān)的退款服務(wù)了，只要集團接到了消費者有關(guān)‘套路推銷’等退款聲明，集團都會要求加盟門店做出相應(yīng)的退款。”前述負責(zé)人說，但這一部分退款可能會由于三方驗證的過程時間偏長而導(dǎo)致賬期延長。(中新經(jīng)緯APP)