今年，“打假”一詞在食品行業(yè)持續(xù)升溫。隨著人們對(duì)食品安全問題的日益重視，越來越多打假人在第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的支持下對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)疑，在社交平臺(tái)吸引了大量觀眾；同時(shí)，不少企業(yè)聞“打假”色變，苦于應(yīng)對(duì)動(dòng)機(jī)不純的惡意打假行為。

　　近日，西安彩虹星球文化科技有限公司(以下稱彩虹星球)起訴知名打假人王海侵權(quán)責(zé)任糾紛一案引發(fā)關(guān)注。西安市雁塔區(qū)人民法院作出一審判決（判決書：【（2023）陜0113民初23588號(hào)】），認(rèn)定王海對(duì)彩虹星球的名譽(yù)及商譽(yù)造成一定影響，判令王海刪除其多個(gè)社交媒體賬戶中發(fā)布的侵害彩虹星球名譽(yù)的全部圖文、視頻，并在上述賬戶中連續(xù)三日向彩虹星球賠禮道歉，消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。

　　對(duì)此王海表示，一審判決并未明確其所發(fā)布的具體哪些內(nèi)容侵權(quán)，自己將會(huì)提起上訴。作為知名打假人的王海，2024年內(nèi)已打假多個(gè)頭部帶貨主播和商家。他強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，只要其言論基于客觀事實(shí)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)，就應(yīng)受到保護(hù)。彩虹星球方面則表示，不接受無資質(zhì)、不合規(guī)的檢測(cè)報(bào)告作為打假依據(jù)，且王海行為已超出普通消費(fèi)者的監(jiān)督范疇。

　　這一事件不僅再次將職業(yè)打假行為推向公眾視野，也引發(fā)了關(guān)于打假人角色定位及其對(duì)民營企業(yè)影響的廣泛討論。短視頻興起后，打假成了熱門賽道。打假人通過自身的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)上的食品進(jìn)行監(jiān)督和檢測(cè)，揭露了不少食品安全隱患。他們讓不法商販心存忌憚，有效促進(jìn)了市場(chǎng)環(huán)境的凈化，也為消費(fèi)者提供了有價(jià)值的參考信息，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。例如，今年多位直播帶貨大網(wǎng)紅的“翻車”事件，便是得益于打假博主的曝光。

　　然而，關(guān)注度越大，爭(zhēng)議也隨之而來。在官方未下結(jié)論之前，大流量打假博主的言論往往能夠迅速引發(fā)公眾關(guān)注，對(duì)涉事企業(yè)造成巨大的輿論壓力，甚至威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。以彩虹星球事件為例，該公司負(fù)責(zé)人表示，在遭遇打假后，銷售額同期下降了90%，合伙人相繼離開，部分供應(yīng)商也因不堪重壓而停止合作。“過去19個(gè)月里，經(jīng)20個(gè)省市的市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查，我們沒有一款假有機(jī)產(chǎn)品，也沒有一款產(chǎn)品有質(zhì)量問題。”負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。

　　那么，如何在保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，又能避免打假行為對(duì)民營企業(yè)造成不必要的傷害呢？這需要多方共同努力。

　　一方面，打假人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保自身的打假行為合法合規(guī)。在打假過程中，應(yīng)當(dāng)使用有資質(zhì)、合規(guī)的檢測(cè)報(bào)告，避免使用虛假或不合規(guī)的證據(jù)進(jìn)行指控。更不能為了利益最大化，刻意激化矛盾，甚至進(jìn)行敲詐勒索，假借“維護(hù)正義”之名進(jìn)行非法牟利。

　　另一方面，針對(duì)民間自發(fā)性的打假維權(quán)活動(dòng)，政府部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化其監(jiān)管職能并提供必要的指導(dǎo)。比如，與短視頻平臺(tái)合作，推行打假博主認(rèn)證體系，對(duì)滿足條件的博主給予官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)；還可與影響力較大的博主建立溝通機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)法律政策的宣傳。同時(shí)，還應(yīng)加大對(duì)食品行業(yè)的監(jiān)管力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上減少食品安全問題的發(fā)生。

　　此外，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和法律意識(shí)。打假之風(fēng)盛行說到底還是因?yàn)樯碳姨摷傩麄鳌⒍探锷賰傻痊F(xiàn)象頻發(fā)消磨了消費(fèi)者信任導(dǎo)致的。企業(yè)應(yīng)講求誠信，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，了解其需求和訴求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，在面對(duì)打假行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)配合，及時(shí)澄清事實(shí)真相，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　綜上所述，打假行為在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。然而，打假人也應(yīng)當(dāng)在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行打假。政府部門、企業(yè)和消費(fèi)者也要共同努力，構(gòu)建一個(gè)健康、有序、公平的市場(chǎng)環(huán)境。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 鞠然）