直播間保健品何以“收割”老年人？

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　　通過直播間等線上渠道購買保健品，成為一些老年人熱衷的事情。不過，一些直播間在銷售保健品時亂象頻出，營銷“花招”更是讓老年人防不勝防。

　　一瓶咀嚼片能治四五種病、４盒藥片就能讓胃黏膜變得光滑厚實富有彈性、一個枕頭就能讓多年的頸椎病痊愈……如今，在一些網絡直播間，充斥著類似的保健品銷售話術，吸引了不少有健康焦慮的老年人購買。

　　有的產品號稱有治療奇效，到手后查看說明才發現只是普通食品；有的下單時號稱一個療程就能見效，后面商家卻變著法地讓消費者追加購買；有的包裝上標注的生產廠家，查詢時居然已經注銷……

　　2020年，國家市場監督管理總局在《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》中明確要求，“網絡直播中不得出現醫藥器械及保健品類廣告”。但是，現實中一些直播間依然“花招”頻出，通過夸大效果、虛假宣傳等手段銷售各種保健品，使得一些老年人“掉坑”。

　　直播間里保質期長達10年的“神水”

　　“一瓶水賣1300多元，而且保質期長達10年，這到底是怎樣的‘神水’？”前不久，重慶市民郭暢（化名）在網上發布視頻，講述了他母親網購保健品的一段經歷。

　　郭暢的母親今年69歲，一直睡眠不好，胃腸也有些小毛病。一次看直播時，郭暢母親購買了一款飲用水產品。主播聲稱喝了此水能改善睡眠、調理腸胃。收到產品后，郭暢替母親先嘗了一口，嘴唇和舌頭立刻感到強烈的酸澀味。

　　“當看到瓶身并未標注生產許可證時，我就起了疑心。”郭暢說，他撥打了包裝上的廠家電話，得到的回復是：“生產許可證還在申請”。他又通過生產廠家所在地的市場監督管理局官網查詢獲知，其食品生產許可證一年多以前已經被注銷。隨后，他向相關部門進行了舉報。事后，該直播間被關閉，郭暢母親也收到了退款。

　　郭暢回憶道，自從學會網購，他的母親大部分時間就在手機里逛各種直播間，最熱衷的就是買一些聲稱能治療或調理胃腸的保健品。“去年，她在另一個直播間也買過保健品，花400元買了一個療程。主播說服用后胃黏膜會變得光滑厚實富有彈性，不再反酸脹氣。可是，服用后沒有任何效果。還是我極力反對，她才沒有繼續追加購買。”

　　記者采訪發現，像郭暢母親這樣沉迷直播間網購保健品的老年人，生活中不在少數。在網上搜索“直播帶貨”“保健品”等字樣，有很多帶著“高科技”“高效能”等標簽的保健品，從功能馬甲、能量枕頭等生活用品，到壓片糖果、固體飲料等食品，可謂五花八門。

　　直播間里的“花招”

　　“在售賣保健品的直播間，主播們使用的招數也讓老年人防不勝防。”郭暢坦言，在各種“花招”的攻勢下，老年人容易喪失對虛假產品的辨別能力。他舉例道，母親之所以愿意花1300多元購買一瓶飲用水，也是被瓶身標注的“榮獲國際發明專利”“歐洲專利號”等稱號所蒙蔽，認為該產品很靠譜。

　　一位供職于重慶某三甲醫院老年病科的主任醫師告訴記者，在推銷保健品過程中，加入一些所謂的“學術詞”“高端詞”，是很多直播間商家的慣用手法。“這些詞聽上去很專業，容易博得老年人的信任。”

　　“其次，還有一種‘打擦邊球’的方式。”該主任醫師說，主播介紹保健品時不會直接描述功效，而是盡可能多地描述具體狀況，并且表示如果出現上述癥狀，食用此類產品后能有明顯改善，以此暗示產品具有治療功效。

　　依據《中華人民共和國食品安全法》，保健品不以疾病治療和預防為目的，我國批準受理的保健食品的保健功效有27種，主要針對血脂、血糖、記憶、脂肪肝或者肝損傷等方面的調節，而且多是使用“輔助”“改善”“促進”等字樣，而非“治療”“預防”等。

　　“有的主播宣傳的保健品功效，夸張到令人震驚。”家住重慶渝北區的陽女士說，為了防止父母上當受騙，她總是陪他們看直播。“有次看到某直播間正在銷售一款‘功能項鏈’的保健品，主播甚至聲稱偏癱患者帶上項鏈，可以直接站起來行走，明顯是忽悠人。”

　　此外，陽女士告訴記者，她在陪父母看直播過程中，還遇見過“直播間變劇場，演戲炒作賣貨”的招數。在某直播間，一名主播先是聲情并茂地講述一位老人解除病痛的劇情，講到一半竟推銷起了保健品。

　　銀發族養生重要的是養心

　　國家統計局發布的最新數據顯示，2023年末，我國60歲及以上人口超過2.96億，其中，約1.7億人是網民。“從做兒女的角度看，父母愿意接觸網絡，其實是好事。但因為有太多的‘坑’，又讓我們擔心不已。”郭暢的話，說出了許多子女的心聲。

　　重慶市保健服務行業協會相關人士表示，老年人通過手機了解養生、購買保健品，是主動適應時代變化的表現，值得鼓勵和肯定。但是，銀發族養生重要的是養心。“有些老年人表現出健康焦慮，只要聽聞保健品有什么功效，就迫切想買來試試，這種浮躁的消費心態不可取。”該人士進一步說，老年人要清楚保健品并非藥品，更不能將治療疾病的希望寄托于此。

　　重慶市市場監管局工作人員提醒，選購保健食品一定要認清、認準產品包裝上是否有“藍帽子”標識及保健食品批準文號。法律人士也提醒，老年消費者應保持理性，不要盲目相信主播的介紹和廣告說辭，盡可能到合法正規的線下門店或線上官方旗艦店購買，并索要發票或銷售憑據，作為舉證維權的依據。

　　記者注意到，對于網售保健品存在的一些亂象，上海、寧夏等多地已經發布規定，明確醫療、藥品、保健食品等不適宜以網絡直播形式營銷。“希望相關部門繼續加大整治力度，讓網絡上的‘坑’少一些，讓質量過硬的保健品多一些。”郭暢說。