“寶子們，優(yōu)惠券來了！”“家人們，好機(jī)會(huì)千萬不要錯(cuò)過，價(jià)格已經(jīng)打到最低了！”

　　今年“雙11”電商購物節(jié)，35歲的寧夏回族自治區(qū)女青年劉寧霞，一有空就點(diǎn)進(jìn)短視頻平臺(tái)的直播間，在賣力的吆喝聲中，作為主播口中的“家人”，她也不停地“買買買”。

　　劉寧霞是一名銀行金融產(chǎn)品經(jīng)理，從5年前開始關(guān)注帶貨直播，“現(xiàn)在直播太火了，不僅公眾人物、企業(yè)家參與直播帶貨，我家小區(qū)沿街經(jīng)營的面館和花店的年輕個(gè)體戶每天也在開直播、賣產(chǎn)品，真是萬物可直播，人人齊帶貨啊！”

　　今年5月，2023中國網(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)年會(huì)發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2022-2023)》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)超1.5億個(gè)，內(nèi)容創(chuàng)作者賬號(hào)超10億個(gè)。

　　這5年，因?yàn)槌？粗辈�帶貨，劉寧霞的網(wǎng)購方式發(fā)生了變化，以前是缺什么買什么，現(xiàn)在經(jīng)常跟著帶貨“網(wǎng)紅”下單囤貨，“但這段時(shí)間，直播翻車的事故真不少，帶的貨質(zhì)量也參差不齊”。

　　花樣百出的直播“劇本”

　　擁有175萬“粉絲”的短視頻博主“勞士頓波哥”，是劉寧霞關(guān)注較早的一名帶貨主播。

　　今年10月15日至22日凌晨，“勞士頓波哥”直播銷售零食時(shí)，還有低俗表演，直播時(shí)段多集中在晚上10點(diǎn)以后，最晚的一次低俗表演從夜里2點(diǎn)30分直播到3點(diǎn)35分。

　　劉寧霞和一些網(wǎng)友予以譴責(zé)，“為了流量什么都干得出來”“永久封禁，不給任何機(jī)會(huì)”，并向平臺(tái)管理方舉報(bào)。平臺(tái)方10月22日上午對(duì)該博主作出“作品優(yōu)化提示”。目前，該博主的賬號(hào)已被設(shè)置為私密賬號(hào)，網(wǎng)友無法查看其短視頻內(nèi)容。

　　“網(wǎng)紅直播帶貨最看重用戶黏性和忠誠度，眼看他的這些數(shù)據(jù)越來越高，轉(zhuǎn)眼就崩塌了。”劉寧霞感嘆。

　　今年9月中旬，四川警方通報(bào)了一起案例。以“涼山曲布”“趙靈兒”“涼山孟陽”“涼山阿澤”為代表的“網(wǎng)紅”們，在MCN機(jī)構(gòu)(多頻道網(wǎng)絡(luò)Multiple-Channel Network，即網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司或 “網(wǎng)紅孵化器”——記者注)的孵化下，打著助農(nóng)旗號(hào)，通過擺拍虛假視頻、打造“大涼山原生態(tài)”人設(shè)，自稱助銷大涼山的土蜂蜜等農(nóng)特產(chǎn)。

　　有網(wǎng)友質(zhì)疑他們是炒作，“趙靈兒”還曾發(fā)視頻回應(yīng)：“我只是想記錄鄉(xiāng)村生活，沒有團(tuán)隊(duì)，沒有資本和大公司的包裝……”

　　“原來發(fā)這些短視頻內(nèi)容的盡頭是直播帶貨啊！”劉寧霞曾感動(dòng)于“曲布”為孝敬父母、擺脫貧困生活而試水直播帶貨，買過其直播間的山核桃。得知這些都是虛假擺拍，她有一種被欺騙的憤怒感，“虛假助農(nóng)，賣慘營銷，屬實(shí)可惡”。

　　抖音集團(tuán)今年9月11日發(fā)布的《2023年第二季度安全治理透明度報(bào)告》披露，今年第二季度，發(fā)現(xiàn)并處置了9000個(gè)涉及擺拍、賣慘、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等謀求商業(yè)變現(xiàn)的偽公益賬號(hào)及其內(nèi)容。

　　“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，對(duì)于踐踏法律紅線的行為，公安機(jī)關(guān)將堅(jiān)決依法嚴(yán)厲查處。”在今年9月20日通報(bào)“系列網(wǎng)紅直播帶貨案”的新聞發(fā)布會(huì)上，四川省涼山彝族自治州公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒說：“自媒體不是隨意收割流量的‘自留地’，相關(guān)從業(yè)人員切勿造謠引流、非法牟利，擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序；希望廣大網(wǎng)民積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)謠言違法犯罪線索，與警方一道共同維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)秩序。”

　　售假套路多 監(jiān)管有盲區(qū)

　　“‘辛巴’賬號(hào)被封了。”11月2日，劉寧霞發(fā)現(xiàn)，這名擁有415.1萬“粉絲”的“網(wǎng)紅”帶貨博主“違反了平臺(tái)方相關(guān)規(guī)定”，網(wǎng)友已無法查看其短視頻內(nèi)容，也無法看到其帶貨店鋪，“我并不覺得意外，他以前就因?yàn)殇N售假燕窩，個(gè)人賬號(hào)被平臺(tái)方封禁過。現(xiàn)在，短視頻博主稍攢點(diǎn)粉絲、有點(diǎn)人氣，立馬就開始帶貨了，但有不少都在產(chǎn)品質(zhì)量上翻了車，甚至有些直接賣假貨。”

　　最近剛?cè)攵�，陜西省咸陽市女青年鄭茜打算從短視頻帶貨直播間買一些過冬的衣服鞋子。她發(fā)現(xiàn)，有些粉絲數(shù)千或數(shù)萬的博主，用一些帶貨話術(shù)，將自己帶貨的運(yùn)動(dòng)鞋稱為“倒鉤”，“這些鞋和某品牌運(yùn)動(dòng)鞋的外形高度相似，簡(jiǎn)直‘傻傻分不清楚’”。

　　在一個(gè)短視頻平臺(tái)上，鄭茜看到一些帶貨博主，對(duì)網(wǎng)友詢價(jià)的評(píng)論，僅回復(fù)一個(gè)“加微信私聊”的表情。

　　鄭茜添加對(duì)方微信詢價(jià)得知，雪地靴100多元至400多元、三合一沖鋒衣不到500元、羽絨服800多元。賣家在微信朋友圈發(fā)的服裝鞋子樣圖，和一些品牌產(chǎn)品的外觀高度相似，“比如，羽絨服只是品牌標(biāo)志的字母間隔不同，普通消費(fèi)者很難看出差別。這些主播賣所謂高仿貨，就是知假售假。而且購買規(guī)則是‘只換不退、換貨郵費(fèi)自理’。”

　　她意識(shí)到，這些主播之所以不在直播間留言區(qū)直接回答網(wǎng)友問題，而是要求加微信私聊，就是為了盡量避開監(jiān)管。如果消費(fèi)者購買產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，就只能自認(rèn)倒霉。消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益完全無法得到保障。

　　帶貨主播別淪為被流量支配的“工具人”

　　10多天前，一名有著900多萬“粉絲”的“網(wǎng)紅”主播在直播時(shí)，披頭散發(fā)、表情猙獰，手中拿著印有某品牌標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。直播間還有一名女主播擺出“一字馬”的姿勢(shì)，身后的牌子上寫著“視覺效果 請(qǐng)勿模仿”。

　　很多網(wǎng)友都留言表達(dá)了憤怒。一名網(wǎng)友說：“這太低俗了，一點(diǎn)也不尊重女性。推銷美妝產(chǎn)品有必要用這樣的視覺效果嗎？”

　　被網(wǎng)友質(zhì)疑后，這名主播道歉表示“是我太low(低級(jí))，對(duì)不起。”事實(shí)上，這已不是她第一次因“口無遮攔”而向網(wǎng)友道歉。

　　“動(dòng)不動(dòng)就道歉，一出問題就道歉了事，等風(fēng)頭過了再犯不誤。對(duì)這些打擦邊球的主播來說，違規(guī)成本也太低了。”安徽淮北女青年周曉燁說。

　　在直播帶貨平臺(tái)上，除了頭部主播及其帶貨團(tuán)隊(duì)，還有許多擁有數(shù)十萬、十幾萬或幾萬“粉絲”、在所在區(qū)域有一定網(wǎng)絡(luò)傳播影響力的“網(wǎng)紅”帶貨博主，不當(dāng)言行也常令網(wǎng)友直呼“不忍直視、給當(dāng)?shù)貋G臉了”。

　　來自寧夏回族自治區(qū)固原市的“【以達(dá)之名】寧夏海瑞”擁有29.9萬“粉絲”，長(zhǎng)期帶貨銷售百貨商品，平臺(tái)顯示其跟買人數(shù)296人、已售商品306件。今年8月，為提高直播熱度、吸引粉絲、博取流量，他在直播間與他人互罵、語言低俗，被固原市原州區(qū)公安分局頭營鎮(zhèn)派出所約談。

　　2019年以來，他因內(nèi)容低俗、污言爛語、惡搞丑化人物形象等違規(guī)事實(shí)，已多次被當(dāng)?shù)毓�安網(wǎng)信部門約談或封禁。

　　“對(duì)于多次出現(xiàn)問題、屢教不改的主播，就應(yīng)該有更嚴(yán)厲的懲罰措施。比如，納入‘黑名單’或‘警示名單’，永久禁言，不允許以更換賬號(hào)或更換平臺(tái)等形式再度開播。”周曉燁認(rèn)為。

　　“直播帶貨為年輕人開辟了就業(yè)新通道，但網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，遵紀(jì)守法、營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才是正道。”抖音集團(tuán)工作人員劉峰(化名)說。

　　劉峰參與直播內(nèi)容監(jiān)管的工作。在他看來，直播帶貨平臺(tái)是“網(wǎng)紅”們的名利場(chǎng)，也是風(fēng)口浪尖之地。“就算‘粉絲群’再龐大，也絕不能忘記直播帶貨的初心。”

　　他認(rèn)為，實(shí)體店銷售與線上帶貨的本質(zhì)并無不同，前者導(dǎo)購“一對(duì)一”向消費(fèi)者賣貨；而后者面向“家人們”“一對(duì)多”帶貨，其一舉一動(dòng)、言行舉止被數(shù)萬“粉絲”看在眼里，“因此更要堅(jiān)守初心、嚴(yán)于律己”。

　　劉峰說，平臺(tái)方提倡帶貨主播及其團(tuán)隊(duì)認(rèn)真思考如何在有限的直播時(shí)間段，提升自身銷售技能，充分了解所銷產(chǎn)品的性能，加強(qiáng)品控甄選能力，為消費(fèi)者推介物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，絕不提倡那些千奇百怪的表演設(shè)計(jì)。“留住消費(fèi)者是關(guān)鍵，但留客要有道。”

　　關(guān)于新消費(fèi)文化對(duì)青年消費(fèi)者的影響，西南交通大學(xué)公共管理學(xué)院講師、社會(huì)學(xué)博士王斌指出，“這存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。”消費(fèi)新圈層、新物種和新場(chǎng)景的加快融合，不可避免地催生了新的市場(chǎng)監(jiān)管漏洞。王斌建議，亟須下大力氣嚴(yán)管“種草”平臺(tái)，依法懲處誘導(dǎo)借貸購物、沖動(dòng)消費(fèi)、高價(jià)接盤的失德博主。要著力提升青少年數(shù)字素養(yǎng)，利用相關(guān)課程、講座、拓展活動(dòng)，以貼近消費(fèi)者日常生活的案例，揭開平臺(tái)的隱蔽算法、盈利模式、誘導(dǎo)話術(shù)、成癮機(jī)制等“黑箱”，填補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)空缺。

　　寧夏“小鎮(zhèn)女青年”王倩是直播購物的愛好者，她希望，帶貨主播能夠幫助消費(fèi)者篩選出好的產(chǎn)品，堅(jiān)決抵制違背公序良俗和主流價(jià)值觀的語言和行為。“我們拒絕淪為被流量操縱的‘韭菜’，也希望‘網(wǎng)紅’帶貨主播別淪為被流量支配的‘工具人’。”

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 焦敏龍 來源：中國青年報(bào)