美容業誠信、服務質量管理有了“行標”

　　3月28日，“美容行業標準首發式暨宣標貫標啟動儀式”在京舉行。活動對即將實施的《美容業誠信管理體系》和《美容業服務質量管理規范》兩項美容業重要的行業標準進行了首次宣貫。

　　近期，商務部正式發布了《美容業誠信管理體系》和《美容業服務質量管理規范》兩項國內貿易行業標準，將從2025年6月1日起實施。這意味著在經歷了快速發展已達到億萬級市場規模的中國美容業，從此有了“誠信”和“服務質量”管理新規。

　　標準起草單位國顏美容企業管理中心負責人、標準起草人張春彥介紹，這兩項行業標準的制定，歷經長時間的調研、起草、征求意見、修改完善，旨在進一步規范美容行業經營行為，提升行業整體服務質量和誠信水平，保障消費者合法權益。他將這兩項美容行業標準的主要核心內容概括歸納為“美業四個化”，即：店面標準化、人員職業化、產品規范化、消費透明化；“美業三承諾一公開”，即：服務承諾、產品承諾、銷售承諾、信息公開”。

　　美容業作為服務業的重要組成部分，如何更好發揮作用，其中一個重要環節便是標準化，這是中國美容業高質量發展的必由之路。隨著人們生活水平的提高，美容行業市場規模不斷擴大，但也存在一些不規范的經營行為，影響了行業的健康發展和消費者的信任。與會專家認為，這兩項行業標準的發布，是美容行業適應市場發展需求、加強規范化管理的重要舉措，標準的頒布實施將為美容企業和機構提供明確的經營管理準則，有助于提升美容行業整體服務質量，保障消費者合法權益，在推動美容行業健康、可持續發展方面將發揮積極作用。

　　活動現場，標準起草組向全國美容業發出了《2025中國美業宣標貫標誠信年倡議書》，將2025年確定為中國美業宣標貫標誠信年。此后，標準起草組將在有關主管部門指導下，聯合行業組織和企業，以此次活動為契機，加大對兩項行業標準的宣傳貫徹力度，組織開展各類培訓和交流活動，幫助美容企業和從業人員深入理解和掌握標準內容，推動標準的有效實施。