■李燕京

　　市場(chǎng)上各種消費(fèi)品琳瑯滿目，關(guān)于商品的宣傳更是鋪天蓋地，其中對(duì)產(chǎn)品功效夸大其詞、虛假宣傳的情況頻頻出現(xiàn)。添油加醋的功效宣傳不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，也擾亂了市場(chǎng)秩序，更在一定程度上損害了行業(yè)健康發(fā)展。盡管有關(guān)部門不斷出臺(tái)各種規(guī)范來(lái)遏制這種行為，但夸大宣傳的現(xiàn)象依然屢禁不止。

　　一些廠商在宣傳產(chǎn)品功效時(shí)主打的就是“敢說(shuō)”，一管牙膏“7天可以固齒”“分解牙菌斑，刷出大白牙”……這些宣傳看似誘人，但細(xì)細(xì)琢磨，又覺(jué)得哪里不對(duì)。例如，面對(duì)松動(dòng)牙齒，牙醫(yī)都要根據(jù)不同情況給予不同的治療建議，而且不會(huì)保證每顆松動(dòng)的牙齒都能重新穩(wěn)固，但一管牙膏卻宣稱可以適用所有病情、神奇地使牙齒“重新牢固”。這樣的“創(chuàng)新”技術(shù)還在不同品類的產(chǎn)品上頻頻出現(xiàn)，如有的護(hù)膚品宣稱其抗衰老成分可以穿透皮膚直達(dá)肌肉層，在專業(yè)人士看來(lái)這是現(xiàn)有技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的“科幻”效果，但就有企業(yè)敢于這樣信誓旦旦地承諾。

　　其實(shí)，企業(yè)試圖通過(guò)虛假或引人誤解的宣傳手段誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，從而獲取不正當(dāng)利益。靠夸大功效宣傳在短時(shí)間內(nèi)提高關(guān)注度和銷售量，但這無(wú)異于飲鴆止渴。

　　從企業(yè)發(fā)展角度看，消費(fèi)者購(gòu)買了這些夸大宣傳的產(chǎn)品后，往往會(huì)產(chǎn)生失望和不滿情緒，這種情緒不僅會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還會(huì)影響對(duì)企業(yè)其他產(chǎn)品的信任，進(jìn)一步損害企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。

　　從市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)角度看，夸大宣傳的本質(zhì)是一種不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，對(duì)堅(jiān)持真實(shí)宣傳、注重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)構(gòu)成了不公平競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)此以往，整個(gè)市場(chǎng)將陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，令優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和企業(yè)難以脫穎而出。

　　夸大宣傳還會(huì)損害社會(huì)誠(chéng)信體系。誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，而夸大宣傳無(wú)疑是對(duì)這一基石的侵蝕。當(dāng)消費(fèi)者一次次被夸大宣傳所誤導(dǎo)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信任度便會(huì)降低。這種信任的缺失，不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，更可能對(duì)整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信氛圍造成不可估量的損害。

　　不計(jì)后果地夸大產(chǎn)品功效，不僅是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)自身不負(fù)責(zé)。一個(gè)真正有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和功能來(lái)贏得消費(fèi)者的信任和支持，而不是靠夸大宣傳來(lái)博取眼球。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。