遼寧：培育放心消費場景 助力企業提質升級

　　中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）記者近日從遼寧省市場監管局獲悉，2024年遼寧省市場監管系統持續守牢消費安全底線，規范市場經營秩序，提供優質維權服務，助力打造放心消費環境。2025年，該局將堅持法治先行、誠信引領、部門協同、社會共治，強力實施“消費環境”提升工程，推進高效能監管、保障高水平安全、服務高質量發展。

　　堅持把消費者生命財產安全放在心上。2024年遼寧省市場監管系統從群眾普遍關心的食品非法添加、網絡餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴厲打擊肉類產品違法行為，共檢查肉制品生產企業、小作坊、商超、農集貿市場等5.2萬家；開展白酒小作坊專項整治提升，共完成提升改造2103家、轉企升級16家；開展“你點我檢 服務惠民生”活動，征集問卷3.34萬份，完成監督抽檢1.17萬批次；守護特種設備安全，開展旅游景區特種設備專項檢查和城鎮燃氣安全整治，加強電梯安全風險防控。

　　堅持把優化消費環境建設扛在肩上。2024年遼寧省市場監管系統積極推動消費糾紛多元化解、推行線下無理由退貨，加強12315消費維權服務站建設，推動消費投訴集中、實時公示；強化在線消費糾紛解決機制建設，促進消費糾紛源頭解決，降低消費者維權成本；12315投訴舉報處理高效運轉，全省共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經濟損失4361萬元。

　　聚焦民生領域群眾急難愁盼問題，深入開展“鐵拳”行動。2024年遼寧省共查辦案件2.56萬件、移送公安機關涉嫌犯罪案件185件、銷毀侵權假冒偽劣商品165噸。

　　遼寧省市場監管局相關負責人表示，今年，遼寧省市場監管系統將努力建設誠信、公平、便捷、安全的消費環境。深入實施優化消費環境三年行動，力求全方位破除消費領域的痛點難點問題，為消費市場健康發展保駕護航；積極培育放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲、放心景區，提升投訴、舉報、咨詢工作效能，探索建立消費糾紛預警機制，推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務，讓放心消費更加可感可及。同時，加大市場監管領域監管執法力度，深化食品安全風險管控、工業產品源頭治理、特種設備安全隱患整治，開展重點民生領域監督檢查，加大對網絡反不正當競爭監管力度，營造公平競爭的網絡市場環境。以優質服務賦能經營者提質升級，持續開展食品小作坊規范提升行動和誠信計量自我承諾活動。發揮消費教育宣傳引導作用和消費者協會紐帶作用，引導消費者增強防范隱患風險意識。