“從千到三”的華麗轉(zhuǎn)身

　　工商銀行總行參數(shù)管理中心的辦公大廳又是一夜燈火通明。下班后，接到人民銀行調(diào)整本外幣利率的緊急通知，全體員工又匆匆趕回行里，迅速展開全行利率參數(shù)的調(diào)整工作。

　　辦公室內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，一片忙碌。與此同時，37家一級（直屬）分行和370多家二級分行，近千名參數(shù)管理人員都在緊張地對利率參數(shù)進行維護……

　　當最后一家分行上報參數(shù)維護完畢的時候，時鐘的指針已經(jīng)指向零點。員工們臉上掛著圓滿完成工作的喜悅，拖著疲憊的步伐離開了辦公室。燈光漸漸熄滅，喧囂也歸于寂靜。參數(shù)維護處處長的心里卻久久不能平靜：這種應對機制既原始，又滯后，效率太低。一定要改變現(xiàn)有的工作模式！

　　第二天處務會上，思索了整整一夜的處長，向大家講了改變現(xiàn)有利率參數(shù)管理模式的想法，得到了全處一致響應。原本半天的處務會變成了研討會，持續(xù)了整整一天，一項徹底改變利率參數(shù)管理模式的創(chuàng)新思路就此誕生，并當即成立了“利率參數(shù)統(tǒng)一管理”項目工作小組。

　　冬去春來，項目組通過整合、規(guī)范利率記錄近80萬條，消滅各類差錯300多萬條，實現(xiàn)了提升利率參數(shù)管理層次、完善賬戶利率浮動和系統(tǒng)每日自動跟蹤國際市場利率功能。

　　該項目于2005年10月正式投產(chǎn)，很快就得以“牛刀小試”且鋒芒初露。一天下班后，參數(shù)管理中心又一次接到了央行關于調(diào)整小額外幣存款利率的緊急通知。這一次，中心的辦公大廳里只有三名員工，僅僅十幾分鐘，就順利完成了原本全行近千人數(shù)小時才能完成的工作量，而且實現(xiàn)了零差錯。

　　就這樣，利率參數(shù)管理方式實現(xiàn)了“從千到三”的“華麗轉(zhuǎn)身”。

　　點評：

　　“智者善思，能者常慮”，精益求精的管理者不會止步于任務的完成。他善于發(fā)現(xiàn)工作中不盡如人意之處，帶領團隊改進創(chuàng)新，使“完成”蝶變?yōu)椤巴昝馈薄Ｎ覀兊摹白吭浇鹑诜�務”，就源自這一次又一次的“華麗轉(zhuǎn)身”。