一場突如其來的浩劫，一次對銀行應(yīng)急服務(wù)能力的嚴峻考驗。當心靈與家園都滿布瘡痍之時，是工行人忠實踐行著“源于社會、服務(wù)社會、回饋社會”的承諾，忘我地投入到抗震救災(zāi)金融服務(wù)中去，不僅架起了資金融通的橋梁，更挺直了中華民族的脊梁。

　　2008年，“5.12”汶川特大地震中，距震中僅21公里的都江堰市受災(zāi)尤為嚴重。工商銀行四川分行都江堰支行辦公大樓和蒲陽路、青城橋兩個分理處辦公場所變?yōu)槲７浚�不得不暫停營業(yè)。其他銀行的網(wǎng)點也嚴重受損。整座城市的金融秩序被完全打亂了。

　　5月14日，災(zāi)后第三天，都江堰支行員工冒著余震危險，在東門分理處門前空地上搭起帳篷，設(shè)置了應(yīng)急業(yè)務(wù)處理點，成為災(zāi)后第一家恢復(fù)營業(yè)的銀行網(wǎng)點，辦理了第一筆20萬元的現(xiàn)金支票賑災(zāi)款業(yè)務(wù)，開立了當?shù)貫?zāi)后第一個對公賬戶——四川臥龍國家級大熊貓自然保護區(qū)抗震救災(zāi)指揮部專用賬戶。許多災(zāi)民面帶凄惶而來，懷揣滿意而去，他們將這里親切地稱為“帳篷銀行”。一位老大爺在“帳篷銀行”取到錢后，激動地說：“整座城里只有工行在開門，你們的服務(wù)真是太重要了！”

　　5月29日，災(zāi)后第17天，第一家活動板房銀行正式服務(wù)災(zāi)區(qū)。其業(yè)務(wù)分區(qū)比照正常網(wǎng)點劃分，各項設(shè)備功能均按照標準網(wǎng)點建設(shè)。板房銀行從選址、申請到開業(yè)的全部工作僅用了三天時間，創(chuàng)下了銀行營業(yè)網(wǎng)點籌備時間最短的記錄，有力地推動了災(zāi)區(qū)金融服務(wù)的升級。

　　6月2日，災(zāi)后第21天，第一家離行式自助銀行，在受災(zāi)群眾集中安置點附近投入運營。

　　“受災(zāi)群眾在哪里，工商銀行的服務(wù)就跟到哪里。”工商銀行的“帳篷銀行”、“板房銀行”、全功能自助銀行成為了災(zāi)區(qū)金融的穩(wěn)定器，有力維護了災(zāi)區(qū)的金融運行秩序，為確保災(zāi)區(qū)社會的安定作出了重要貢獻，得到了災(zāi)區(qū)群眾的一致贊譽。

　　點評：

　　一場突如其來的浩劫，一次對銀行應(yīng)急服務(wù)能力的嚴峻考驗。當心靈與家園都滿布瘡痍之時，是工行人忠實踐行著“源于社會、服務(wù)社會、回饋社會”的承諾，忘我地投入到抗震救災(zāi)金融服務(wù)中去，不僅架起了資金融通的橋梁，更挺直了中華民族的脊梁。