【值班站長(zhǎng)日記】耐心·細(xì)心·盡心

　　2017年2月4日 多云

　　長(zhǎng)沙南站值班站長(zhǎng) 謝廣越

　　今天是正月初八，長(zhǎng)沙南站迎來返程客流高峰，當(dāng)天發(fā)送旅客近10萬人。

　　上午9點(diǎn)多，安檢負(fù)責(zé)人送來了一個(gè)旅客遺失的黑色背包。我們一起清點(diǎn)了包內(nèi)物品，清點(diǎn)登記后，我將現(xiàn)金等貴重物品鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，把背包放入遺失物品保管室。春運(yùn)以來，我們很大一部分精力放在了幫助旅客尋找遺失物品上，每個(gè)班要交接30多件遺失物品。11點(diǎn)40分，黑色背包的失主委托家屬前來取包。看到包內(nèi)財(cái)物完好無損，連聲向我們表示感謝。

　　11點(diǎn)50分，對(duì)講機(jī)里又傳來呼叫聲：“值班站長(zhǎng)，B6進(jìn)站口有一個(gè)旅客的孩子走失了。”“請(qǐng)廣播室廣播尋人啟事！”我一邊布置一邊快步趕往現(xiàn)場(chǎng)。沒過多久，一位女士趕了過來。母子相逢，旅客鄧女士喜極而泣，不停表示感謝，還特意加我為微信好友。

　　作為值班站長(zhǎng)，我每天需要接觸大量乘客，處理各類問題，工作繁瑣，就像一個(gè)“大堂經(jīng)理”一樣，需要耐心、細(xì)致和果斷。

　　（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 祝君壁整理）