“開機不能直達想看的節目”“設備之間不能自如切換”“遙控器太多，不知道用哪個”……隨著智能電視的發展，節目內容更豐富了，但收費多、操作難等問題也“套”住了消費者。今年8月起，國家廣電總局聯合有關部門開展治理電視“套娃”收費和操作復雜問題工作試點。經過兩個多月整改，用戶“看電視難、看電視煩”問題得到了明顯改觀。信息顯示，目前7家試點單位收費包壓減超過50%，全國范圍內80%有線電視終端、85%IPTV終端實現了開機看直播。群眾滿意度不斷上升，電視用戶明顯回流，行業重回健康發展軌道。
整治電視收費亂象是事關人民群眾現實利益的民心工程。看電視對于滿足人民群眾的精神文化需求、提升人民群眾的生活品質具有重要意義。“套娃”收費不僅增加了用戶觀看成本，降低了用戶的觀看體驗，強制綁定、隱形消費等行為還侵犯了用戶的合法權益。及時剎住看電視“套娃收費”歪風，得益于廣電總局等多部門下大力氣解決問題的堅定決心。按照工作目標，到今年年底，將在全國范圍內實現開機看直播、收費包壓減50%，還將推進電視機和機頂盒一體化。
整治電視收費亂象是具有牽引性的系統工程。智能電視“收費多、操作難”問題積弊深、牽扯利益多。通過這次整改，有力促進了全行業通力合作，電信運營商、電視機廠商、內容平臺緊密配合，過去看似無法解決的版權問題、不好溝通的產業問題，最終都找到了解決的路徑和努力的方向。當前，不只是電視大屏，網絡視聽平臺也存在超前點播、重復收費、插播廣告、誤購難退等頑瘴痼疾。有關部門應完善頂層設計、加強監管、規范視聽收費市場，讓用戶明明白白消費。
智能電視好不好看，不僅關乎群眾切身利益，且影響廣播電視行業健康發展。由于收費亂象、操作復雜等問題，電視大屏用戶面臨流失風險，產業上下游都受到一定程度的影響。一方面，可能導致電視臺收視率下降，內容制作、廣告收入效益低下，影響電視內容質量提升。另一方面，可能導致電視用戶流失，用戶對于購買新電視的需求降低，對電視制造業造成一定沖擊。這次治理工作是一個很好的切入點，對于促進內容提供者良性競爭、促進數字經濟發展、凈化消費環境、提振消費信心、激發消費需求具有積極作用。
只有給用戶更大的選擇權，行業才有更廣闊的發展空間。下一步，各方面還需要共同努力，堅持以用戶為中心的發展導向，為用戶提供更有吸引力的內容和服務，共同促進行業繁榮發展。
增加優質內容供給。經久不衰、膾炙人口的經典節目是觀眾喜聞樂見的文化產品，有利于促進全民文化素質提升。電視臺可以多放一些經典作品，豐富熒屏內容，讓看電視變得更有意思。目前，全國20家省級有線電視網絡推廣開設“重溫經典”免費專區，受到用戶歡迎。行業要緊密配合，推動優質資源共建共享，為觀眾提供更多優質免費的內容，更好凸顯廣電的公益屬性，進一步增強電視大屏的吸引力。
強化科技賦能。隨著智能手機、平板電腦等小屏設備的崛起，消費者的觀看需求逐漸向移動端轉移。電視作為大屏幕設備，受到了一定影響。行業要加強技術創新，利用這次治理工作中軟硬件升級的機會，推動語音識別、裸眼3D、生成式人工智能等新技術的推廣應用，帶動行業轉型升級。未來，發展超高清電視是大勢所趨，要推動超高清從內容制作、播出、傳輸、接收等全產業鏈優化升級，著力構建超高清視頻產業新生態，給用戶帶來更好的視聽體驗。 （本文來源：經濟日報 作者：姜天驕）
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