工信部：“二次號碼煥新”服務可一鍵解綁歷史互聯網賬號

　　使用“二次號碼”需要注意什么？快來了解“二次號碼煥新”服務

　　工信部近日通告今年第一季度電信服務質量情況，其中提到要指導基礎電信企業和互聯網企業聯合提供“二次號碼煥新”服務，可一鍵解綁歷史互聯網賬號，目前已覆蓋超200款主流互聯網應用。

　　手機“二次號碼”藏風險

　　或暴露個人信息

　　什么叫“二次放號”？為什么要重點關注“二次放號”的一鍵解綁呢？

　　據了解，手機號碼在被注銷或者停用后，經過大約3個月的“凍結”，會被運營商重新投放市場供新用戶使用。這種“二次放號”，本是盤活有限閑置號碼資源的常見做法，卻有可能將用戶的個人信息暴露于風險之中。

　　有使用“二次號碼”的新用戶發現，通過手機驗證碼，居然可以輕松登錄前機主的應用程序賬戶；還有人時常收到陌生人的快遞信息、購物平臺的消費記錄等。

　　及時解綁原手機號互聯網應用

　　保護個人信息

　　為什么要投用手機“二次號碼”？使用“二次號碼”需要注意什么？

　　據了解，“二次號碼”是指老用戶停用、棄用手機號后，號碼由運營商收回，空置一段時間再次投放市場供新用戶選擇。“二次號碼”是有效盤活閑置通信資源的必要手段，也是國際通用方法。

　　中國信通院技術與標準研究所業務與網絡研究部副主任 孟然：手機號碼資源有限，為促進資源循環利用，根據我國《電信服務規范》規定，電信運營商可在手機號碼注銷90日后重新啟用投入市場，這部分重新啟用的號碼也被稱為“二次號碼”。

　　專家指出，目前幾乎所有的互聯網服務都要通過手機號完成身份認證，手機號碼已經成為互聯網應用識別用戶的主要標識之一。但是當手機號碼被重新投放后，如果原機主沒有及時解除與各類應用、服務的綁定，新機主可能會通過短信驗證碼等方式登錄原機主賬號，引發個人信息泄露和權益受到侵犯等風險。

　　規范“二次號碼”使用

　　防范用戶權益受損

　　據了解，工業和信息化部已經出臺相關規定，防范“二次號碼”等情形可能引發的互聯網應用使用受限、用戶合法權益受損問題。

　　中國信通院技術與標準研究所業務與網絡研究部副主任 孟然：按照工業和信息化部要求，電信運營商、互聯網企業在用戶開戶、過戶、注銷手機號碼及使用手機號碼注冊綁定互聯網應用賬號時，應提醒用戶主動管理手機號碼與互聯網應用的綁定關系。

　　另一方面，互聯網企業應提供多種注冊登錄方式，防范僅以手機號碼作為用戶標識存在的風險，支持已注銷的號碼用戶通過其他方式登錄使用互聯網服務，確保當前用戶無法登錄到已經注銷號碼用戶的賬號服務里。

　　孟然表示，工業和信息化部要求相關企業從規范全流程告知提醒、建立信息共享機制、優化注冊登錄管理、完善新網號識別、暢通投訴解決渠道、促進行業協同等六大方面規范互聯網應用和手機號碼關聯管理，系統解決“二次號碼”用戶無法注冊使用互聯網應用或登錄到號碼前任用戶互聯網賬號等問題。

　　跨行業協作

　　防范“注銷手機號”風險

　　為了解決“注銷手機號”存在的風險，工業和信息化部要求電信運營商、互聯網企業針對用戶反映的“二次號碼”使用及服務問題加強跨企業協查，保障用戶的合法權益。

　　目前，工業和信息化部組織中國信息通信研究院、電信運營商、互聯網企業打造技術服務平臺，建立起跨行業協同機制。用戶可以通過電信運營商官方App為使用“二次號碼”煥新服務，快速解綁手機號碼開戶前綁定的互聯網應用。目前，這個服務已覆蓋200多款常用互聯網應用，正在推動更多常用互聯網應用抓緊接入。

　　中國移動市場經營部協同發展處副經理 劉曉川：搜索“二次號碼煥新”進入服務辦理頁面，勾選需解綁的互聯網應用，并經過身份信息驗證，即可發起解綁請求。一般在5天內，互聯網企業會處理完，并向客戶返回處理結果。同時在號碼的注銷、過戶環節，我們也會主動提醒客戶對互聯網應用進行解綁。

　　“二次號碼煥新”不僅有效保護了用戶隱私、權益和財產的安全。另一方面，也減少了用戶投訴和服務糾紛，相關企業的用戶服務滿意度和信任度大幅提升。

　　某電商集團賬號安全負責人 牛紀雷：對于用戶和互聯網企業都具有重要意義。我們自接入“二次號碼煥新”服務后，累計識別并處理近1000萬回收及重新啟用號碼綁定賬號。