5月19日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2021年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。“得益于我國(guó)新冠疫情防控形勢(shì)趨穩(wěn)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭繼續(xù)顯現(xiàn)。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在財(cái)報(bào)發(fā)布后的高管電話會(huì)上表示，“未來，攜程將繼續(xù)專注四個(gè)方面：一是持續(xù)提升服務(wù)的內(nèi)容和品質(zhì)；二是深耕內(nèi)容創(chuàng)新吸引用戶，并帶動(dòng)旅游需求；三是以‘星球號(hào)’為載體，構(gòu)建‘旅游營(yíng)銷樞紐’戰(zhàn)略，助力行業(yè)合作伙伴提升營(yíng)銷能力；四是心懷全球，為即將到來的全球旅游市場(chǎng)復(fù)蘇做好充分準(zhǔn)備。”

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健復(fù)蘇

　　2021年第一季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入41億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健復(fù)蘇。攜程住宿預(yù)訂營(yíng)收16億元，交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入15億元，旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入1.69億元。據(jù)攜程CEO孫潔介紹，攜程商旅管理收入已全面恢復(fù)，在國(guó)內(nèi)廣告、旅游金融服務(wù)快速增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，其他業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度也超過新冠疫情發(fā)生前的水平。

　　“盡管一度受到新冠疫情反彈導(dǎo)致的出行限制影響，但我們的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)始終保持著韌性，并在春節(jié)假期后得到快速反彈。”攜程首席財(cái)務(wù)官王肖璠表示，國(guó)內(nèi)機(jī)酒業(yè)務(wù)自3月初已全面恢復(fù)到新冠疫情前的水平，較2019年同期達(dá)到雙位數(shù)增長(zhǎng)，機(jī)酒交叉銷售率也實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

　　從今年3月到清明、“五一”等旅游消費(fèi)爆發(fā)節(jié)點(diǎn)，攜程業(yè)績(jī)一路走高，多項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造年內(nèi)新高，用戶強(qiáng)烈的旅行意愿推動(dòng)清明節(jié)成為今年首個(gè)跨省游高峰，而用戶旅行消費(fèi)更是在“五一”假期得到集中釋放。

　　孫潔表示，“今年‘五一’期間，國(guó)內(nèi)整體預(yù)訂量同比增長(zhǎng)約270%，與2019年同期相比增長(zhǎng)超過30%，其中許多業(yè)務(wù)呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年‘五一’前三天，國(guó)內(nèi)酒店每日GMV創(chuàng)歷史新高，酒店日均GMV與2020年相比增長(zhǎng)390%，較2019年增長(zhǎng)接近50%；機(jī)票日均預(yù)訂量同比增長(zhǎng)190%，與2019年相比增長(zhǎng)約30%。”

　　孫潔進(jìn)一步表示，在攜程平臺(tái)上，跨省長(zhǎng)途出行已全面恢復(fù)，且省內(nèi)短途旅行保持快速增長(zhǎng)。“五一”期間，省內(nèi)酒店日均GMV較2019年增長(zhǎng)超60%，門票和玩樂日均GMV較2019年增長(zhǎng)一倍。

　　四大戰(zhàn)略指明方向

　　為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)的提升、深耕內(nèi)容創(chuàng)新、構(gòu)建“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略、“心懷全球”戰(zhàn)略四個(gè)方面的目標(biāo)，梁建章認(rèn)為，攜程需要在技術(shù)和研發(fā)方面長(zhǎng)期投資，以推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，攜程2021年第一季度產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用達(dá)22億元，延續(xù)了一直以來在研發(fā)方面的高投入態(tài)勢(shì)。

　　在深耕內(nèi)容方面，攜程也取得了相應(yīng)的進(jìn)展。一季度，攜程直播間3月環(huán)比2月平均訪問量增長(zhǎng)40%，直播預(yù)售GMV實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。孫潔介紹，今年4月，攜程平臺(tái)上的直播總計(jì)數(shù)百場(chǎng)，攜程App直播間的日活躍用戶數(shù)也環(huán)比增長(zhǎng)了一倍左右。

　　“今年一季度，攜程平臺(tái)上的旅游KOL數(shù)量相對(duì)2020年四季度增長(zhǎng)50%以上，豐富的內(nèi)容帶來了更高的用戶訪問量，以及更長(zhǎng)的內(nèi)容頁(yè)面訪問時(shí)間。”孫潔表示，“五一”期間，超過40%的App用戶訪問了攜程的內(nèi)容頁(yè)面，攜程將繼續(xù)專注高質(zhì)量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)和高效投放，使之成為激發(fā)用戶旅行靈感的來源。

　　作為“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略的重要載體，今年4月，“星球號(hào)”的升級(jí)進(jìn)一步拓寬了攜程的營(yíng)銷渠道。孫潔介紹，目前已有近150個(gè)旅行業(yè)龍頭商家和目的地加入“星球號(hào)”，攜程希望與各方一道豐富旅游營(yíng)銷樞紐所創(chuàng)造的價(jià)值。

　　盡管新冠疫情仍未消散，但攜程的業(yè)務(wù)在全球市場(chǎng)上也有所進(jìn)展。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，近幾個(gè)月來，受各國(guó)市場(chǎng)本國(guó)住宿增長(zhǎng)的推動(dòng)，國(guó)際酒店預(yù)訂已恢復(fù)到新冠疫情發(fā)生前水平。“待跨境限制取消、全球市場(chǎng)重新開放后，我們希望看到預(yù)訂量呈現(xiàn)大規(guī)模反彈。”孫潔表示。

　　二次上市未來可期

　　攜程于今年4月成功在香港上市，這標(biāo)志著攜程發(fā)展的又一里程碑。據(jù)王肖璠介紹，截至2021年3月31日，攜程現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限制現(xiàn)金、短期投資、持有至到期的定期存款和理財(cái)產(chǎn)品余額為661億元（101億美元）。隨著在香港成功上市，攜程現(xiàn)金余額進(jìn)一步增加了約12億美元。

　　“目前，攜程在國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額只有百分之十幾，在全球的旅游市場(chǎng)份額僅有個(gè)位數(shù)，攜程對(duì)未來廣闊的增長(zhǎng)空間感到興奮。”梁建章表示。