外灘老冰棍的“冷”與“熱”

暑期到上海旅游，坐上2元一次的黃浦江輪渡，吹吹江上晚風(fēng)，在外灘景色中感受“魔都”繁華。大約10分鐘船就到外灘了，白日余熱未消，登江堤的臺階上，一對父子正端著白色泡沫保溫箱賣老冰棍。大部分人只是簡單詢問下價格就掃碼付錢了。一口咬下，冰涼瞬間驅(qū)散燥熱。

一上江堤，情況發(fā)生了變化。賣冰棍和水的人漸漸多了起來，不斷地詢問游客“要冰棍嗎”，這時原本誘人的冰棍似乎不像剛才那么香了，買的人也沒那么多了。同樣都是冰棍，為何前“熱”后“冷”？答案或許就藏在“痛點”和“差異化”兩個關(guān)鍵詞中。

餓了給饅頭，困了遞枕頭……在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)世界中，解決消費者痛點，滿足其最緊迫的需求是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。對于剛剛經(jīng)歷悶熱旅程的旅客來說，清涼需求極為迫切，即便價格比平時貴不少，也愿意掏腰包。

再以我們熟悉的網(wǎng)約車為例，在其出現(xiàn)之前，人們出行時常常面臨打車難、費用不透明等諸多困擾。捕捉到這些痛點，互聯(lián)網(wǎng)公司通過整合社會閑置車輛資源搭建線上平臺，為用戶提供了便捷、高效的出行服務(wù)，不僅極大提升了用戶的出行體驗，還重塑了出行行業(yè)格局，平臺更是借此快速擴大了市場份額。

那么，假如大家都在解決痛點的賽道上奔跑呢？差異化競爭便成為生存和發(fā)展的關(guān)鍵。譬如，大疆在消費級無人機領(lǐng)域憑借先進飛行控制技術(shù)、高清穩(wěn)定的拍攝能力以及不斷創(chuàng)新的功能，樹立了行業(yè)標(biāo)桿；極飛科技則另辟蹊徑聚焦農(nóng)業(yè)無人機賽道，針對大面積農(nóng)田噴灑農(nóng)藥、監(jiān)測作物生長狀況等難題研發(fā)出適用產(chǎn)品，具備了精準(zhǔn)播種、高效噴灑農(nóng)藥等功能，獲得了市場的青睞。差異化競爭策略，使得各家公司都能在競爭中開辟出屬于自己的一片天地。

視線再回到黃埔江堤上。其他冰棍賣家在江堤上兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、不停吆喝，因為沒有找到有利位置，沒有做到差異化競爭，所以留給他們的選擇是：要么降價，要么融化。假如什么都和別人一樣，又怎能期望得到更好的結(jié)果？

商業(yè)競爭的本質(zhì)是價值的競爭。解決痛點是為消費者提供基礎(chǔ)價值，滿足其剛性需求；而差異化競爭則是創(chuàng)造獨特價值，讓消費者在眾多選擇中一眼看到與眾不同。個人也好，企業(yè)也罷，只有將二者有機結(jié)合，才能在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)方向，持續(xù)創(chuàng)新，贏得消費者的青睞。